以下のいずれかに該当している可能性がありますのでご確認ください。

1. 対象外商品を購入している
2. スタンプ獲得数は購入日翌日の午後に反映されるため未反映の状態
3. スタンプ付与の購入期間を過ぎているため未反映
4. キャンペーンページ内のPonta、ｄポイントを誤って選択している
   ※Ponta、ｄポイントの両方をローソンアプリに連携している場合
5. 会計時にローソンアプリに「連携していない」ポイントカードを提示していた

▼5について
お手数ですが、レシートに記載の「ポイント会員ID」の下4桁の番号が、アプリに表示されている番号の下4桁と一致しているか確認ください。ポイントカードに相違がある場合、以下手順にてポイントカードの変更手続きお願いいたします。

1. アプリ右上にある「設定（歯車マーク）」ボタンをタップ
2. 「ポイントカードの管理」をタップ
3. ポイントカードを変更する

＜複数のdポイントカードをお持ちの場合＞
ローソンアプリからdポイントアプリを開く場合、ローソンアプリに紐づけているdポイントカードではなく、dポイントアプリ側で設定したポイントカードが優先的に表示されます。
必要に応じてdポイントアプリ側でポイントカード（アカウント）の切替操作をお願い致します。

※上記のどれにも当てはまらない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。
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