ローソンIDにログインできない

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機種変更について

ローソンアプリをインストール・使用して頂いているスマートフォンの機種変更について、下記の選択肢からお選びください。 詳細表示

【たまるよスタンプ】レシートにはスタンプが反映されているがローソンアプリに反映されない

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【アプリでLガチャ】対象商品を購入したが獲得数がローソンアプリに反映されない

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キャンペーンのスタンプ／ポイントがたまらない

以下のいずれかに該当している可能性がありますのでご確認ください。 対象外商品を購入している スタンプ獲得数は購入日翌日の午後に反映されるため未反映の状態 スタンプ付与の購入期間を過ぎているため未反映 キャンペーンページ内のPonta、ｄポイントを誤って選択している ※Ponta、ｄポイントの両方をローソ... 詳細表示

ポイントがたまってない／スタンプが増えてない

ポイントやスタンプは翌日に反映されますので、時間をあけてご確認ください。 時間をあけたうえで、たまっているはずのポイントやスタンプ、My Boxに入っているハズのクーポンや引換券が見当たらない場合は、下記の方法のいずれかをお試しください。 ▼ローソンアプリのホーム画面上部にある「更新」をタップする ... 詳細表示

ローソンIDに登録したメールアドレスがわからない

ローソンIDに登録したメールアドレスがわからずログインができない場合は、メールアドレスの変更が必要です。 お客様ご自身では変更することができませんので、ローソンカスタマーセンターまでお問い合わせフォームにてご連絡ください。 その際、お問い合わせの本文に「新たに登録したいメールアドレス」を必ずご記載ください... 詳細表示

ローチケ／ローソンWEBにログインできない

恐れ入りますが、こちらの窓口ではローチケ/ローソンWEB会員の情報は持ち合わせておりません。 お手数をお掛けしますがローチケ問合せフォームよりローチケまでお問い合わせをお願い致します。 詳細表示

「すでに登録されているカード」と表示される

登録しようとしたポイントカードが、別のローソンIDと紐付けされている状態です。 ひとつのポイントカード番号を、複数のローソンIDに登録することはできません。 複数のローソンＩＤに重複して登録しようとするとエラーが発生いたします。 （よくある事例） 以前にローソンＩＤをご利用されていて、その際に今回登録しよ... 詳細表示

ローソンIDのパスワードを忘れてしまった

▼ローソンIDに登録しているメールアドレスが分かる場合 ＜ローソンアプリ＞ログイン画面で「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップ 　または ＜WEBページ＞「パスワード再設定」のページにアクセス 登録しているメールアドレスを入力 文字認証の入力欄に、表示されている文字を入力 「メールを送信する」をタ... 詳細表示