機種変更後も、機種変更前のアカウントをご利用頂くことは可能です

【手順】

1. 機種変更後の端末でローソンアプリをダウンロード
2. ご登録いただいている「メールアドレス」と「パスワード」、画像認証（アプリに表示された数字）を入力する
3. 「ログイン」を押す（ご入力いただいたメールアドレスに二段階認証メールが送信されます）
4. 受信したメールに記載されている6桁の確認コードを、アプリに入力する
5. ポイントカードを選択する（ポイントカードを連携している場合）

▼二段階認証メールが届かない場合
「迷惑メール」や「その他のフォルダ」に振り分けられている可能性がありますので、全てのメールボックスをご確認ください。

どのフォルダにもメールがない場合は「ドメイン受信拒否」になっている可能性があります。
受信設定より「account@id.lawson.jp」の受信を許可していただき、再度ログインをお試しください。
※メールの受信設定方法につきましては、お持ちの携帯キャリアまたはプロバイダー等にお問合せください。

上記をご確認いただいてもメールが届いていない、ログイン出来ない場合はカスタマーセンターでの変更手続きが必要となります。お手数をお掛けしてしまい大変申し訳ありませんが、お問い合わせフォームからお問い合わせ頂きますようお願い致します。

▼機種変更でメールアドレスが変わり、二段階認証メールを受け取れない場合
カスタマーセンターでメールアドレスの変更手続きが必要です。
恐れ入りますが、お問い合わせフォームからローソンカスタマーセンターまでお問い合わせください。

※携帯3社の新料金プラン（NTTドコモ「ahamo」、ソフトバンク「LINEMO」、au「povo」）へのご変更をされたお客様は、「@docomo.ne.jp」「@i.softbank.jp/ @softbank.ne.jp」「@au.com/ ezweb.ne.jp」などのキャリアメールを引き続きご利用いただくことはできません。