■カードエラーの影響
《Pontaカード》
カード再発行の手続きをした、新しく入手したてのカードを登録しているなどのお心当たりはございませんでしょうか。
カードを再発行された場合や、新しく入手したPonta会員IDをご登録された場合、Ponta会員側でのお客様情報の登録処理に2-3日かかる場合があり、その間エラーメッセージ出ることがございます。

《dカード》
ご利用のdアカウントの中に以下の内容に該当はないでしょうか。
・現在使っていないカードの情報が残ったままになっている
・最近新しいカードを追加登録した
・登録していたカードを変更した
上記内容にお心当たりはございませんでしょうか。
dアカウント側のご登録状況によって、エラーメッセージが出ることがございます。

上記内容にお心当たりがございましたら、お手数ですが、下記手順にてカード変更のお手続きをお試しくださいますようお願いいたします。

《ポイントカードの変更方法》
　ローソンアプリ起動
　→（ログインされていない場合は）ログイン操作
　→設定（歯車マーク）
　→ポイントカード管理
　→ポイントカードを変更

※変更完了後は、HOME画面上部の更新マークを押下して、情報を更新してください。

■通信環境によるエラー
通信状況が混雑していた可能性がございます。
Wi-Fi回線などをご利用されていた場合は、一度キャリア回線に切り替えていただく、VPN設定をされている場合は、設定を解除していただく、など、通信環境を変更してお試しください。

■アプリの不具合によるエラー
上記のカード、通信環境に問題がない場合、大変お手数ですがローソンアプリの再インストールを下記の手順にて、お試しくださいますようお願いいたします。
①ローソンアプリをアンインストール
②端末の再起動
③改めてローソンアプリをインストール
※再インストールしていただいても、ログインID、パスワードなどご登録いただいてる情報はリセットされません。