ローソンIDに登録したメールアドレスをお忘れの場合は、メールアドレスの変更をして頂く必要がございます。下記手順をご確認のうえ、メールアドレスを変更し、再度ログインをお試しください。
※事前準備としてローソンアプリを最新版（10.57.0ver以降）にアップデートしてください。
※ローソンIDに電話番号を登録していない方、SMSを受信できない番号（060、070、080、090から始まらない番号）を登録している方は＜　こちらのFAQ　＞をご確認ください
 

1. ローソンアプリを起動し、ログイン画面を表示させる
   （ログイン中の方はログアウトしてください）
    
2. 「メールアドレスをお忘れの方はこちら」をタップ
   
    
3. 「メールアドレス変更用本人確認」の画面で必要事項を入力し「次へ」をタップ
   ・氏名（カナ）　※姓と名の間にスペースを入れてください
   ・生年月日
   ・電話番号（ハイフンなし）
   ・Ponta会員番号もしくはdポイントカード番号
   ※ローソンIDに電話番号を登録していない方、SMSを受信できない番号（060、070、080、090から始まらない番号）を登録している方はこちらのFAQをご確認ください
   ※退会処理をされる場合はこちらのFAQを参照してください
   
    
4. 受信したSMSに記載されている認証コードを入力する
   
    
5. 新しいメールアドレスを入力し「メールアドレスを変更する」をタップ
   ※新しいメールアドレス宛に確認コードが送信されます
   
    
6. 受信したメールに記載されている確認コードを入力し「送信」をタップ
   
    
7. メールアドレスの変更が完了となるので「閉じる」をタップ
    
8. 新しく登録したメールアドレスでログイン