「二重に請求がされている」「キャンセルとなったが引き落としがされている」「返金が行われた後再度引き落としがされている」場合は、下記に該当する可能性がございます。
ご利用のお支払方法に応じてご確認ください。

＜デビットカード／プリペイドカードをご利用の場合＞
アプリ内決済の仕様上、「注文を確定する」ボタンを押下した瞬間、カードの与信枠が確保され、その後店舗が注文を受け付けると決済が実行されます。
与信の時点で引き落とし通知がされる場合がございますが、後日最終的な決済処理がカード会社により行われますので、ご安心ください。

なお、弊社で返金処理を行った場合、返金処理完了後決済時に一時的に銀行口座から資金が引き落とされる仕様となります。
そのため、弊社での返金処理完了後も、実際に資金がお客様の口座に反映されるまでには、お時間を要する場合がございます。
反映時期はご利用の金融機関やカードブランドのシステム処理、および営業日の兼ね合いにより変動いたします。
カード会社から最終的な決済処理が行われるまでお待ちくださいますようお願いいたします。

＜クレジットカードをご利用の場合＞
弊社での返金処理完了後、実際に返金額がお客様の口座やカードに払い戻されるタイミングは、ご利用の決済方法や金融機関、カード会社によって異なります。
具体的な反映時期は、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。