Pontaパス（ポンタパス）会員とは

Pontaパスとは、月額548円でお得にご注文ができるサブスクリプションサービスです。 【Pontaパス特典】 ・基本配達料が無料 ・混雑時の追加配達料が無料 ・Pontaパス会員限定のクーポン取得が可能 【注意事項】 ・Pontaパスの特典を適用するためには、Pontaパスを契約しているau IDを... 詳細表示

配達可能エリアを知りたい

配達(デリバリー)可能エリアは、設定されたお届け先から半径約3.2km以内となります。 ご希望のお届け先を設定いただき、表示された店舗よりご注文ください。 詳細表示

身に覚えのない請求があった

「二重に請求がされている」「キャンセルとなったが引き落としがされている」「返金が行われた後再度引き落としがされている」場合は、下記に該当する可能性がございます。 ご利用のお支払方法に応じてご確認ください。 ＜デビットカード／プリペイドカードをご利用の場合＞ アプリ内決済の仕様上、「注文を確定する」ボタンを押... 詳細表示

各種手数料について

配達(デリバリー)注文時に商品代金、配達料金以外に各種手数料が発生する場合がございます。 【取扱サービス料】 小売店(コンビニなど)で注文の際に発生する料金です。 「商品合計代金の10%」が取扱サービス料として加算されます。 【少額取扱料】 商品の合計代金が1,000円未満の場合に発生する料金です。 ... 詳細表示

初回限定クーポンの取得方法

初回限定クーポンの取得には、事前に電話番号とメールアドレスの登録が必要です。 ■取得方法 ローソンデリバリーTOP＞右上「≡」>「アカウント情報」>メールアドレスと電話番号を入力＞左上「＜」＞「ホーム」＞1000円引きクーポンのバナー＞「クーポンを取得する」 詳細表示

クーポンの適用条件

各種クーポンは、条件を満たした注文に使用し割引を受けることができます。 クーポンごとの適用条件は、「カート画面」>「ご利用クーポン」にてご確認が可能です。 ■取得済みクーポンの確認方法 ローソンアプリ＞その他の機能「デリバリー」＞右上「≡」>「クーポン」 最低利用金額以上で、かつ有効期限が近い... 詳細表示

利用可能な決済方法

ローソンデリバリーpowered by menuでは以下の決済方法がご利用可能です。 クレジットカード / au PAY / Pontaポイント 【クレジットカード】 ・ご利用いただけるクレジットカード Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners... 詳細表示

注文がキャンセルされた

店舗の事情により、注文がキャンセルとなる場合がございます。(例:在庫切れ、混雑時など) その場合、注文は不成立となり、決済はされておりませんのでご安心ください。 カード会社によっては速報に載る場合がございますが、請求対象ではございません。 なお、使用されたクーポンにつきましては、キャンセル時にお客様のアカウ... 詳細表示

クーポンの使用を忘れてしまった

店舗が注文受付後は、クーポンの使用はできません。 有効期限内に次回ご利用いただけると幸いです。 なお、有効期限の延長等はサポートにお問い合わせいただきましても、対応いたしかねますのでご了承ください。 詳細表示

決済キャンセルについて

＜決済キャンセル目安について＞ 最短当日、最大4日以内に対応させていただきます。 ※内容によっては、決済のキャンセルにあたり確認にお時間をいただく場合もございます。 ※menuで決済のキャンセル処理完了後、払い戻しがされるタイミングはご利用の支払い方法やクレジットカード会社によって異なりますので、クレジット... 詳細表示