Pontaパス（ポンタパス）会員とは

Pontaパスとは、月額548円でお得にご注文ができるサブスクリプションサービスです。 【Pontaパス特典】 ・基本配達料が無料 ・混雑時の追加配達料が無料 ・Pontaパス会員限定のクーポン取得が可能 【注意事項】 ・Pontaパスの特典を適用するためには、Pontaパスを契約しているau IDを... 詳細表示

各種手数料について

配達(デリバリー)注文時に商品代金、配達料金以外に各種手数料が発生する場合がございます。 【取扱サービス料】 小売店(コンビニなど)で注文の際に発生する料金です。 「商品合計代金の10%」が取扱サービス料として加算されます。 【少額取扱料】 商品の合計代金が1,000円未満の場合に発生する料金です。 ... 詳細表示

身に覚えのない請求があった

「二重に請求がされている」「キャンセルとなったが引き落としがされている」「返金が行われた後再度引き落としがされている」場合は、下記に該当する可能性がございます。 ご利用のお支払方法に応じてご確認ください。 ＜デビットカード／プリペイドカードをご利用の場合＞ アプリ内決済の仕様上、「注文を確定する」ボタンを押... 詳細表示

利用可能な決済方法

ローソンデリバリーpowered by menuでは以下の決済方法がご利用可能です。 クレジットカード / au PAY / Pontaポイント 【クレジットカード】 ・ご利用いただけるクレジットカード Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners... 詳細表示

初回限定クーポンの取得方法

初回限定クーポンの取得には、事前に電話番号とメールアドレスの登録が必要です。 ■取得方法 ローソンデリバリーTOP＞右上「≡」>「アカウント情報」>メールアドレスと電話番号を入力＞左上「＜」＞「ホーム」＞1000円引きクーポンのバナー＞「クーポンを取得する」 詳細表示

配達可能エリアを知りたい

配達(デリバリー)可能エリアは、設定されたお届け先から半径約3.2km以内となります。 ご希望のお届け先を設定いただき、表示された店舗よりご注文ください。 詳細表示

「au ID連携に失敗しました」と表示された

au ID連携に失敗する場合、当該au IDが「menuアプリ」にて連携されている可能性がございます。その場合、以下の手順でログインおよびau IDの再連携をお試しください。 ローソンデリバリーでのアカウント情報(メールアドレス・電話番号)の登録 ローソンデリバリーにて、menuアプリに登録済みの「電話番号」... 詳細表示

領収書が欲しい

以下手順にて領収書の確認が可能です。 メールアドレスをアカウントへ登録している場合は、メールにて送信も可能です。 ■領収書の確認方法 ローソンアプリ＞その他の機能「デリバリー」＞右上「≡」>「ご注文」>該当の注文を選択>「領収書を表示」 なお、電子領収書のみの発行となります。店舗からの発... 詳細表示

クーポンエラーが発生した

ご不便おかけして申し訳ございません。 以下のエラーメッセージに該当するかご確認をお願いいたします。 【「初回注文前にクーポンコードを入力された方のみご利用できます」と表示】 初回注文前に限り取得可能なクーポンコードでございます。 おそれいりますが、既にご注文をいただいている場合は、取得いたしかねます。 詳細表示

クーポンの適用条件

各種クーポンは、条件を満たした注文に使用し割引を受けることができます。 クーポンごとの適用条件は、「カート画面」>「ご利用クーポン」にてご確認が可能です。 ■取得済みクーポンの確認方法 ローソンアプリ＞その他の機能「デリバリー」＞右上「≡」>「クーポン」 最低利用金額以上で、かつ有効期限が近い... 詳細表示