【ローソンデリバリー】アカウントを削除したい・個人情報削除をしたい

アカウント削除（退会）を行っていただくと、お客様のアカウントに紐づく情報（電話番号、電子メールアドレス、お届け先住所、クレジットカード情報等）を削除いたします。 アカウント削除についてはローソンデリバリー サービス終了ご案内ページから対応ください。 「ローソンデリバリー サービス終了ご案内ページ ＞お問い合わ... 詳細表示

【ローソンデリバリー】過去の注文に関する領収書を発行したい

領収書の発行、注文履歴の確認は「ローソンデリバリー」からのみ対応可能となります。 ローソンデリバリー サービス終了ご案内ページから発行をお願いいたします。 ※ローソンデリバリー サービス終了ご案内ページにはお持ちのスマートフォンからご確認ください。 以下の手順によりローソンデリバリー サービス終了ご案内ペー... 詳細表示

【ローソンデリバリー】身に覚えがないサブスクを引き落とされてた

【Pontaパス】 Pontaパス（旧：auスマートパスプレミアム）の無料トライアル適用可否およびサブスクリプションの解約・返金のお手続きにつきましては、menu内でのお手続きおよびmenu サポート対応を致しかねます。 恐れ入りますが、KDDI社(au)の下記お問い合わせ窓口までご連絡いただけますようお願い... 詳細表示

【ローソンデリバリー】身に覚えのない請求があった

「二重に請求がされている」「キャンセルとなったが引き落としがされている」「返金が行われた後再度引き落としがされている」場合は、下記に該当する可能性がございます。 ご利用のお支払方法に応じてご確認ください。 ＜デビットカード／プリペイドカードをご利用の場合＞ アプリ内決済の仕様上、「注文を確定する」ボタンを押... 詳細表示

【ローソンデリバリー】5円以下の請求があった

5円以下の少額の決済は、クレジットカード会社により、カードの有効性を確認するため、おこなわれたものと思われます。 後日クレジットカード会社より返金処理が行われますので、ご安心くださいませ。 なお、返金日時等につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせくださいませ。 詳細表示

【ローソンデリバリー】過去の注文の返金が確認できない

通常、お問い合わせをいただいてから最大4日以内に決済のキャンセル処理を対応しております。 内容によってはキャンセルにあたり確認にお時間をいただく場合もございます。 キャンセル処理完了後、実際にカード明細等に反映されるタイミングはご利用の決済方法やクレジットカード会社により異なりますので、恐れ入りますが、クレジ... 詳細表示

【ローソンデリバリー】身に覚えがないサブスク以外の引き落としがあった

お問い合わせいただきましたご請求および決済キャンセルの反映時期について、ご自身の状況に近い項目をご確認ください。 1. 金額の変更や、二重の請求に見える場合 過去のご注文において、商品の品切れによる欠品や決済のキャンセルが発生し、請求金額が調整された際、一時的に「変更前の金額」と「変更後の金額」が両方表示され... 詳細表示

【ローソンデリバリー】注文した商品についてのお問い合わせ、ご意見

ご注文された商品についてのお問い合わせは、ローソンデリバリー サービス終了ご案内ページよりご対応ください。 「ローソンデリバリー サービス終了ご案内ページ > お問い合わせ >「ヘルプセンター」・「注文以外に関するお問い合わせ」 ※ローソンデリバリー サービス終了ご案内ページにはお持ちのスマートフ... 詳細表示

【ローソンデリバリー】各種手数料について

配達(デリバリー)注文時に商品代金、配達料金以外に各種手数料が発生する場合がございます。 【取扱サービス料】 小売店(コンビニなど)で注文の際に発生する料金です。 「商品合計代金の10%」が取扱サービス料として加算されます。 【少額取扱料】 商品の合計代金が1,000円未満の場合に発生する料金です。 ... 詳細表示

【ローソンデリバリー】デビット/プリペイドカードについて

デビットカード、またはプリペイドカードにて決済された場合、カード決済の仕組み上、与信(※1)の段階でお客様へ引き落とし確定の通知が届く場合がございます。 弊社にてカード決済事業者へ決済のキャンセルを連絡した商品においては、ローソンデリバリー内領収書にて返金済みと記載がされます。 ローソンデリバリー内領収書に返... 詳細表示