Pontaパス会員とは

Pontaパスとは、月額548円でお得にご注文ができるサブスクリプションサービスです。 【Pontaパス特典】 ・基本配達料が無料 ・混雑時の追加配達料が無料 ・Pontaパス会員限定のクーポン取得が可能 【注意事項】 ・Pontaパスの特典を適用するためには、Pontaパスを契約しているau IDを... 詳細表示

Pontaポイントについて

ローソンデリバリーPowered by menuでは、Pontaポイントをためる・つかうことができます。 Ponta IDを紐づけたau IDを、ローソンデリバリーPowered by menuに連携してください。 ■連携方法 ローソンアプリ＞その他の機能「デリバリー」＞右上「≡」>「au ID連携」... 詳細表示

「入力上限に達している」と表示された

クレジットカード情報の入力に誤りが複数回あった場合は、制限をかけさせていただいております。 その場合、お手数ですが、下記の手順にてお問い合わせください。 ■お問い合わせ方法 ローソンアプリ＞その他の機能「デリバリー」＞右上「≡」>「ヘルプ」＞「注文以外に関するお問い合わせ」>「【支払い関連】カー... 詳細表示

クーポンエラーが発生した

ご不便おかけして申し訳ございません。 以下のエラーメッセージに該当するかご確認をお願いいたします。 【「初回注文前にクーポンコードを入力された方のみご利用できます」と表示】 初回注文前に限り取得可能なクーポンコードでございます。 おそれいりますが、既にご注文をいただいている場合は、取得いたしかねます。 詳細表示

認証コードが届かない

認証コードが届かない原因として以下の要因が考えられます。 ・利用できないドメインを使用している 一部のドメインが使用されたメールアドレスではアカウント登録ができません。他のドメインのメールアドレスにてご登録ください。 ・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている/受信拒否設定している メールのドメイン... 詳細表示

プッシュ通知をOn/Offにしたい

ご利用端末自体の「設定」より切り替えをお願いいたします。 なお、注文進行中は配達員がお届け先に近くなったタイミングをお知らせしますので、必ずオンにしていただくようお願いいたします。 詳細表示

お届け先に選択できる場所を知りたい

住所が明確で、ピン設定が可能な場所であれば、ご自宅以外でもお届け可能です。 トラブルの原因となりますので、以下のような場所のご指定はなるべくお控えください。 ・宿泊先ホテル等の自室への配達依頼(ほとんどの場合、ホテル受付へのお預けが必要になります) ・全体の見渡しができない広い公園内への配達依頼(公園入口な... 詳細表示

お届け先の登録・変更・削除をしたい

お届け先登録することで、注文毎に同じ住所を入力することがなくなります。 ■お届け先の登録・変更・削除 ローソンアプリ＞その他の機能「デリバリー」＞右上「≡」>「アカウント情報」※ 店舗が表示された場合は、配達可能エリアです。 ※お届け先登録、選択不備による、配達キャンセルは返金致しかねます。 配達... 詳細表示

対応OSを知りたい

【対応OS】 ・iOS12.0以上 ・Android5.0以上 【非推奨端末】 ・タブレット端末(※) ※ご利用できる場合もございますが、動作保証は致しかねますのでご了承ください 詳細表示

配達可能エリアを知りたい

配達(デリバリー)可能エリアは、設定されたお届け先から半径約3.2km以内となります。 ご希望のお届け先を設定いただき、表示された店舗よりご注文ください。 詳細表示