＜決済キャンセル目安について＞
最短当日、最大4日以内に対応させていただきます。
※内容によっては、決済のキャンセルにあたり確認にお時間をいただく場合もございます。
※menuで決済のキャンセル処理完了後、払い戻しがされるタイミングはご利用の支払い方法やクレジットカード会社によって異なりますので、クレジットカード会社へお問い合わせください。
※身に覚えのない請求や二重請求などの事象が発生している場合は、ヘルプページ「身に覚えのない請求があった」をご確認ください。

＜キャンセル額/クーポンの返却について＞
決済キャンセル対象となる商品と注文された商品数により異なります。

【キャンセル対象が全商品となる場合】
支払額をご利用の支払い手段経由でお戻しいたします。
ご利用されたクーポンは、決済キャンセル時にアカウントへお戻しいたします。

【キャンセル対象が注文商品の内、一部商品となる場合】
支払額から割引後の対象商品の決済をキャンセルいたします。

＜支払額の確認方法＞
決済キャンセル完了後に、アプリ内領収書にて最終的な支払額がご確認いただけます。
全商品：「ご注文」＞該当の注文＞「お支払い取り消し」
一部商品：「ご注文」＞該当の注文＞「領収書」

＜au PAY/Pontaポイント＞
弊社で決済のキャンセルを行った後、即時キャンセル額分のチャージ残高やポイントが履歴に加算されます。
詳細につきましては、au PAYのサポートまでお問い合わせください。