以下のいずれかに該当している可能性があります。

1. 対象外商品を購入している
2. スタンプ獲得数は購入日翌日の午後に反映されるため未反映の状態
3. スタンプ付与の購入期間を過ぎているため未反映
4. 【アプリでLガチャ】キャンペーンページ内のPonta、ｄポイントを誤って選択している
   ※Ponta、ｄポイントの両方をローソンアプリに連携している場合
5. 会計時にローソンアプリに「連携していない」ポイントカードを提示していた

＜dポイントカードを登録（連携）しているお客様＞
ローソンアプリ経由で表示されたdポイントカードと、レシートに表示されているカードをご確認ください。
ローソンアプリに登録（連携）しているdポイントカードと異なる場合があります。
その場合、お客様ご自身でdポイントアプリ側でのカード切替操作が必要となります。
（ローソンアプリに登録しているdポイントカードが、ローソンでの会計時に自動で選択されるわけではありません）

▼1～4について
こちらにて詳細をご確認ください

▼5について
お手数ですが、レシートに記載の「ポイント会員ID」の下4桁の番号が、アプリに表示されている番号の下4桁と一致しているか確認ください。

ポイントカードに相違がある場合、以下手順にてポイントカードの変更手続きお願いいたします。

1.アプリ右上にある「設定（歯車マーク）」ボタンをタップ
2.「ポイントカードの管理」をタップ
3.ポイントカードを変更する