店舗でのお受取が可能になると、受取日の午前9時または10時以降に順次、受取開始のメールが配信されます

◆受取開始メールが届いている場合
　「商品お受け取り用バーコード」のURLにアクセスし、表示バーコードをレジでご提示ください。

◆お客様控えがあり、受取開始メールが確認できない場合
　【HMVご注文確認サイト】にアクセスし、お申込時に登録した、「氏名」と「注文番号」または「申込番号」を入力すると、情報の確認が可能です。

　＜商品受取の方法＞店舗でスマホなどの画面を、表示できる場合
 メールがなくても、【HMVご注文確認サイト】から情報確認可能であれば、商品受取用バーコードの表示ができます。レジでご提示いただくと、商品の受取が可能です。

　＜商品受取の方法＞店舗でスマホなどの画面を、表示できない場合
 メールがなくても、「お受取問合せ番号」と「認証番号」をLoppiで入力することで、受取バーコード発券が可能です。
 ①TOP画面右下の「@Loppi」ボタン、もしくは「各種サービスメニュー」内の「＠Loppiグッズカタログ」を選ぶ
 ②＠Loppi画面の「受取バーコード発券」を選ぶ
 ③画面に従い、お客様控えに記載の、申込番号・電話番号を入力する
 ④Loppiより受取バーコードが発券されるので、レジにお持ちください

◆お客様控えがなく、受取開始メールが届いていない・わからない場合
　お客様控えがない場合でも、お申込み時に登録した「氏名」と「注文番号」または「申込番号」が分かれば、【HMVご注文確認サイト】から確認可能です。
　※いずれもわからない場合は【HMVお問合せ】から、HMVにお問合せ下さい。
　（Loppi問合せセンター、ローソンカスタマーセンターへご連絡いただいても回答いたしかねます）