ローソンIDにログインできない

下記の選択肢から該当するものをお選びください。 詳細表示

ローソンIDに登録したメールアドレスの変更方法（ログインできない方向け）

※ローソンIDに電話番号を登録していない方、SMSを受信できない番号（060、070、080、090から始まらない番号）を登録している方は＜　こちらのFAQ　＞をご確認ください 【事前準備】ローソンアプリを最新版（10.57.0ver以降）にアップデートしてください。 ローソンアプリを起動し、ログイン... 詳細表示

機種変更について

ローソンアプリをインストール・使用して頂いているスマートフォンの機種変更について、下記の選択肢からお選びください。 詳細表示

【たまるよスタンプ】レシートにはスタンプが反映されているがローソンアプリに反映されない

下記の選択肢から該当するものをお選びください。 詳細表示

【アプリでLガチャ】対象商品を購入したが獲得数がローソンアプリに反映されない

下記の選択肢から該当するものをお選びください。 詳細表示

キャンペーンのスタンプ／ポイントがたまらない

以下のいずれかに該当している可能性がありますのでご確認ください。 対象外商品を購入している スタンプ獲得数は購入日翌日の午後に反映されるため未反映の状態 スタンプ付与の購入期間を過ぎているため未反映 キャンペーンページ内のPonta、ｄポイントを誤って選択している ※Ponta、ｄポイントの両方をローソ... 詳細表示

ポイントがたまってない／スタンプが増えてない

ポイントやスタンプは翌日に反映されますので、時間をあけてご確認ください。 時間をあけたうえで、たまっているはずのポイントやスタンプ、My Boxに入っているハズのクーポンや引換券が見当たらない場合は、下記の方法のいずれかをお試しください。 ▼ローソンアプリのホーム画面上部にある「更新」をタップする ... 詳細表示

「すでに登録されているカード」と表示される

登録しようとしたポイントカードが、別のローソンIDと紐付けされている状態です。 ひとつのポイントカード番号を、複数のローソンIDに登録することはできません。 複数のローソンＩＤに重複して登録しようとするとエラーが発生いたします。 （よくある事例） 以前にローソンＩＤをご利用されていて、その際に今回登録しよ... 詳細表示

【※重要※】ローソンチケットを騙った不審なメールにご注意下さい

「ローソンチケット」を騙る不審なメールが確認されています。 ローソンのキャンペーン名称や、チケット情報、画像を無断使用し、個人情報やクレジットカード情報等を不正取得しようとしたり、不正なアプリケーションのダウンロードやウィルス感染をさせようとしたりするものです。 不審メールを受領した場合は、本文中のリンクはク... 詳細表示

ローソンIDのパスワードを忘れてしまった、再設定したい

▼ローソンIDに登録しているメールアドレスが分かる場合 ＜ローソンアプリ＞ログイン画面で「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップ 登録しているメールアドレスを入力 文字認証の入力欄に、表示されている文字を入力 「メールを送信する」をタップ（クリック） 手順2で入力したメールアドレスに届いているメールに... 詳細表示