デジタルお買物券を利用した場合、ポイントはたまりますか？

お買物券を利用した場合もポイントの付与対象となります。 詳細表示

バーコードが2つ表示されますが、どちらを使えばいいですか？

Pontaパスでは、 ・「Pontaポイント付与」用バーコード ・「クーポン利用」用バーコード が別々表示される場合があります。 クーポン利用時はクーポン画面のバーコードをご提示ください。 ポイントを貯める場合はPonta会員バーコードをご提示ください。 会計内容によっては両方の読み取りが必要となる場... 詳細表示

お試し引換券の最新カレンダーが更新されない

端末内で何らかの不具合が生じている可能性がございます。 大変お手数ですが、 アプリの再インストールをお願いできますでしょうか。 一旦アンインストール後、念のため端末を再起動していただき、 改めてローソン公式アプリをダウンロードのうえ、 ご確認くださいますようお願いいたします。 ※再インストールしていた... 詳細表示

使用しているスマートフォンが、ローソンアプリのバージョンアップに対応してないため、ローソンアプリを利用できなくなり...

ローソンアプリはセキュリティの向上およびサービス品質維持のため、定期的にシステム要件の見直しを行っております。ご利用中のスマートフォンが現在のアプリのシステム要件を満たしていない場合は、アプリをご利用いただくことができません。 そのため、ローソンアプリをご利用いただく際は、システム要件に対応したOS・端末をご利... 詳細表示

デジタルお買物券を利用して購入した商品を返品したい

ローソン店頭ではお客様のご都合による返品や返金は承っておりません。 予めご了承ください。 詳細表示

ローソンアプリのアップデート後のトラブルについて

・アップデートしたら、ログイン画面になった場合 　お手数ですが再度ログインをお願いいたします。 ・アップデート後、Pontaポイント、dポイントが反映されない場合 　お手数ですが再度ログインをお願いいたします。 詳細表示

「アプリでLガチャ」のキャンペーンに参加しましたが、当選結果がすべて1ポイントでした。Lガチャは、公平な当選条件や...

「アプリでLガチャ」の当選内容につきましては、事前に定められた条件および確率に基づいて抽選を実施しております。 詳細表示

Lガチャにエントリーし、ポイントカードを提示のうえ対象商品購入しましたが、スタンプが反映されません。

Lガチャにつきましては、お買い物でご提示のポイントカードにスタンプが付与されます。スタンプが表示されない・スタンプの個数が合わない場合は、ローソンアプリのポイントカード管理画面に登録されているカード番号が、お買い物で提示したポイントカード番号になっているかご確認ください。 ※スタンプの反映まで、お時間がかかる場... 詳細表示

ローソンIDに登録している住所の変更をしたい

登録情報の修正はこちらからログインを行い、マイページから変更を行ってください。 もしくはローソンアプリ内のホーム画面から、右上の歯車マーク＞ローソンID登録情報の編集より行ってください。 詳細表示

デジタルお買物券の有効期限はいつまで？

お持ちのデジタルお買物券に記載がありますので、券面をご確認ください。 詳細表示