ローソンアプリにログインする際に、赤色の文字で「文字認証画像内の数字を正しく入力してください」と表示される。

半角数字で画像認証用に表示されている文字の入力をお試しください。 またログインエラー後の再操作の場合は、更新ボタンを押し、新しい画像の数字をご入力ください 詳細表示

デジタルお買物券がレジで読み込まれない

お使いの端末（スマートフォン）の画面設定が「ダークモード」になっていると読み込まれない場合がございます。 ダークモードを解除（ライトモードに変更）していただくと読み込みが可能です。 詳細表示

ローソンアプリを使用できる端末を教えてください。

ローソンアプリの動作環境はこちらです。 ・iPhone/iPod/iPad：iOS 11以降 ・Androidスマートフォン/タブレット：Android OS 5.0以降の端末 詳細表示

ローソンIDに登録している住所の変更をしたい

登録情報の修正はこちらからログインを行い、マイページから変更を行ってください。 もしくはローソンアプリ内のホーム画面から、右上の歯車マーク＞ローソンID登録情報の編集より行ってください。 詳細表示

Pontaパスクーポンを利用したのにポイントが付きません

クーポン利用とポイント付与は別の手続きとなります。 お会計時に「クーポン利用バーコード」と「Ponta会員バーコード」の両方が読み取りされているかご確認ください。 レシートにPonta会員番号の記載がない場合は、ポイントが登録されていない可能性があります。 詳細表示

デジタルお買物券を利用して購入した商品を返品したい

ローソン店頭ではお客様のご都合による返品や返金は承っておりません。 予めご了承ください。 詳細表示

デジタルお買物券を印刷して使うことはできますか？

当サービスはスマートフォンやタブレットを想定したサービス設定となっております。 印刷してのご利用はお控えください。 詳細表示

ローソンアプリからのプッシュ通知を受け取らないようにするにはどうしたらよいですか。

iPhoneアプリのプッシュ通知をオフにする場合 1.「設定」をタップします。 2.「通知」をタップします。 3.表示からプッシュ通知を解除したいアプリをタップします。 4.「通知を許可」をオフにします。 Androidアプリのプッシュ通知をオフにする場合 1.「設定」をひらき、「アプリ（アプリケーシ... 詳細表示

フリマアプリ等で販売されていたデジタルお買物券は使えますか？

フリマアプリやオークションサイトへの出品、及び出品されているものの購入は固く禁止しております。 フリマアプリやオークションサイト等で販売されているお買物券やクーポン券がすでに利用されていた場合、ローソンでは一切の責任を負いかねます。 詳細表示

お試し引換券の最新カレンダーが更新されない

端末内で何らかの不具合が生じている可能性がございます。 大変お手数ですが、 アプリの再インストールをお願いできますでしょうか。 一旦アンインストール後、念のため端末を再起動していただき、 改めてローソン公式アプリをダウンロードのうえ、 ご確認くださいますようお願いいたします。 ※再インストールしていた... 詳細表示