「すでに登録されているカード」と表示される

登録しようとしたポイントカードが、別のローソンIDと紐付けされている状態です。 ひとつのポイントカード番号を、複数のローソンIDに登録することはできません。 複数のローソンＩＤに重複して登録しようとするとエラーが発生いたします。 （よくある事例） 以前にローソンＩＤをご利用されていて、その際に今回登録しよ... 詳細表示

ローソンIDに登録したメールアドレスがわからない

ローソンIDに登録したメールアドレスがわからずログインができない場合は、メールアドレスの変更が必要です。 お客様ご自身では変更することができませんので、ローソンカスタマーセンターまでお問い合わせフォームにてご連絡ください。 その際、お問い合わせの本文に「新たに登録したいメールアドレス」を必ずご記載ください... 詳細表示

ローチケ／ローソンWEBにログインできない

恐れ入りますが、こちらの窓口ではローチケ/ローソンWEB会員の情報は持ち合わせておりません。 お手数をお掛けしますがローチケ問合せフォームよりローチケまでお問い合わせをお願い致します。 詳細表示

【※重要※】ローソンチケットを騙った不審なメールにご注意下さい

「ローソンチケット」を騙る不審なメールが確認されています。 ローソンのキャンペーン名称や、チケット情報、画像を無断使用し、個人情報やクレジットカード情報等を不正取得しようとしたり、不正なアプリケーションのダウンロードやウィルス感染をさせようとしたりするものです。 不審メールを受領した場合は、本文中のリンクはク... 詳細表示

ポイントがたまってない／スタンプが増えてない

ポイントやスタンプは翌日に反映されますので、時間をあけてご確認ください。 時間をあけたうえで、たまっているはずのポイントやスタンプ、My Boxに入っているハズのクーポンや引換券が見当たらない場合は、下記の方法のいずれかをお試しください。 ▼ローソンアプリのホーム画面上部にある「更新」をタップする ... 詳細表示

キャンペーンのスタンプ／ポイントがたまらない

以下のいずれかに該当している可能性がありますのでご確認ください。 対象外商品を購入している スタンプ獲得数は購入日翌日の午後に反映されるため未反映の状態 スタンプ付与の購入期間を過ぎているため未反映 キャンペーンページ内のPonta、ｄポイントを誤って選択している ※Ponta、ｄポイントの両方をローソ... 詳細表示

【アプリでLガチャ】対象商品を購入したが獲得数がローソンアプリに反映されない

下記の選択肢から該当するものをお選びください。 詳細表示

【たまるよスタンプ】レシートにはスタンプが反映されているがローソンアプリに反映されない

下記の選択肢から該当するものをお選びください。 詳細表示

機種変更に関して

こちらの選択肢よりお選びください。 内容によってはカスタマーセンターでの対応が必要な場合もございます。 詳細表示

ローソンIDにログインできない

下記の選択肢から該当するものをお選びください。 詳細表示