機種変更をする場合、気を付けたほうがよいことは?

■注意点① 端末変更によって今のメールアドレスが使えなくなる場合は、ローソンIDにログインできなくなってしまいます。 また、携帯3社の新料金プランへ（NTTドコモ「ahamo」、ソフトバンク「LINEMO」、au「povo」）への変更をご検討されているお客様は「@docomo.ne.jp」「@i.softba... 詳細表示

ローチケ／ローソンWEBにログインできない

恐れ入りますが、こちらの窓口ではローチケ/ローソンWEB会員の情報は持ち合わせておりません。 お手数をお掛けしますがローチケ問合せフォームよりローチケまでお問い合わせをお願い致します。 詳細表示

ローソンアプリで「パスワードが違います」と表示される

ローソンIDでご設定されているパスワードと、入力いただいたパスワードが一致しない状態です。 ローソンIDのパスワードに関する下記の条件をご確認の上、再度お試しください。 ・8文字以上、32文字以内 ・英大文字を含む ・英小文字、数字、記号のうち2種類以上を含む ・利用できる記号は以下となります。 　!... 詳細表示

店舗や商品について問い合わせたい

ローソン店舗や商品へのご指摘、お問い合わせ、ご意見等はローソンカスタマーセンターで受け付けております。 ＜メールでのお問い合わせ＞ お問い合わせページ内の「メールでのお問い合わせ」ボタンを押していただき、メールフォームにてお問い合わせください。 ※24時間365日受付 ※返信にはお時間をいただく場合が... 詳細表示

機種変更したらアプリにログインできなくなりますか？

機種変更後の端末でローソンアプリをダウンロードしていただき、ログインIDとパスワードを入力いただければ、ログインは可能です。 ■注意点 端末変更によって今のメールアドレスが使えなくなる場合は、ローソンIDにログインできなくなってしまいます。予めローソンIDの登録メールアドレスを、使用可能な他のメールアドレスに... 詳細表示

ローソンIDのパスワードを忘れてしまった

▼ローソンIDに登録しているメールアドレスが分かる場合 ＜ローソンアプリ＞ログイン画面で「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップ 　または ＜WEBページ＞「パスワード再設定」のページにアクセス 登録しているメールアドレスを入力 文字認証の入力欄に、表示されている文字を入力 「メールを送信する」をタ... 詳細表示

「すでに登録されているカード」と表示される

登録しようとしたポイントカードが、別のローソンIDと紐付けされている状態です。 ひとつのポイントカード番号を、複数のローソンIDに登録することはできません。 複数のローソンＩＤに重複して登録しようとするとエラーが発生いたします。 （よくある事例） 以前にローソンＩＤをご利用されていて、その際に今回登録しよ... 詳細表示

ローソンIDに登録したメールアドレスがわからない

ローソンIDに登録したメールアドレスがわからずログインができない場合は、メールアドレスの変更が必要です。 お客様ご自身では変更することができませんので、ローソンカスタマーセンターまでお問い合わせフォームにてご連絡ください。 その際、お問い合わせの本文に「新たに登録したいメールアドレス」を必ずご記載ください... 詳細表示

【※重要※】ローソンチケットを騙った不審なメールにご注意下さい

「ローソンチケット」を騙る不審なメールが確認されています。 ローソンのキャンペーン名称や、チケット情報、画像を無断使用し、個人情報やクレジットカード情報等を不正取得しようとしたり、不正なアプリケーションのダウンロードやウィルス感染をさせようとしたりするものです。 不審メールを受領した場合は、本文中のリンクはク... 詳細表示

ポイントがたまってない／スタンプが増えてない

ポイントやスタンプは翌日に反映されますので、時間をあけてご確認ください。 時間をあけたうえで、たまっているはずのポイントやスタンプ、My Boxに入っているハズのクーポンや引換券が見当たらない場合は、下記の方法のいずれかをお試しください。 ▼ローソンアプリのホーム画面上部にある「更新」をタップする ... 詳細表示