お試し引換券「サーバーでエラーが発生しました。ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、時間をおいてお使いください。」と...

■カードエラーの影響 《Pontaカード》 カード再発行の手続きをした、新しく入手したてのカードを登録しているなどのお心当たりはございませんでしょうか。 カードを再発行された場合や、新しく入手したPonta会員IDをご登録された場合、Ponta会員側でのお客様情報の登録処理に2-3日かかる場合があり、その間... 詳細表示

ローソンアプリの新規登録画面で「認証が行えませんでした」と表示される

ローソンアプリの新規登録画面で、ローソンIDとPonta会員ID紐付けの際に赤色の文字で「認証が行えませんでした」と表示される場合は、Pontaカードを登録した際の電話番号・生年月日と、LID会員登録画面にご入力頂いた情報に相違が無いかご確認ください。 Ponta会員情報がわからないな場合は、カード裏面に記載さ... 詳細表示

メルマガをの配信を停止したい。

ローソンIDのマイページへログインしていただき、「メルマガ管理」画面にて設定をお願いします。 詳細表示

Pontaパス（ポンタパス）会員限定クーポンの使い方

ローソンアプリにPontaパスを連携されている場合、ローソンアプリのクーポンと一緒に使えて、Pontaバーコードも表示できるからお買い物がとっても便利でおトクです！ ▼STEP1 クーポン画面の「Pontaパス会員限定クーポン」のエリアにクーポンが届きます。 ※コース選択が未了の場合はコース選択後表... 詳細表示

引換券／クーポンが表示されない

引換券やクーポンは翌日に反映される事もございますので、時間を空けてご確認ください。 時間をあけたうえで、My Boxに入っているハズのクーポンや引換券が見当たらない場合は、下記の方法のいずれかをお試しください。 ▼ローソンアプリのホーム画面上部にある「更新」をタップする ▼一度ログアウトし、再度ログイン... 詳細表示

ローソンIDに登録したメールアドレスの変更方法（ログインできる方向け）

ローソンIDに登録しているメールアドレスを変更したい場合は、下記手順にて変更をお願い致します。 ローソンアプリを起動する ローソンIDにログインする 画面右上の「歯車マーク」をタップして設定画面を表示させる 「ローソンID登録情報の編集」をタップ 文字認証をする（画面に表示された文字（アルファベットや数... 詳細表示

たまるよスタンプの数が反映されない

以下のいずれかに該当いたします。 対象外商品を購入しているため未反映 スタンプ獲得数は購入日翌日の午後反映となるため未反映 購入期間を過ぎているため未反映 キャンペーンページ内のPonta、ｄポイントを誤って選択しているため未反映 ※Ponta、ｄポイントの両方をローソンアプリに連携している場合 会計... 詳細表示

【アプリでLガチャ】スタンプ／ポイントがたまらない

以下のいずれかに該当している可能性があります。 対象外商品を購入している スタンプ獲得数は購入日翌日の午後に反映されるため未反映の状態 スタンプ付与の購入期間を過ぎているため未反映 【アプリでLガチャ】キャンペーンページ内のPonta、ｄポイントを誤って選択している ※Ponta、ｄポイントの両方をロー... 詳細表示

デジタルお買物券はセルフレジで使えますか？

デジタルお買物券はセルフレジでもご利用いただけます。 ※Loppi発券のお買物券は利用不可 詳細表示

デジタルお買物券について

お客様のご都合による返品、返金はできません。 レジご精算前にご提示ください。ご精算終了後にご提示いただいた場合はご利用できません。 合計金額（税込）からの精算となります。 お買物券の金額の一部のみを利用することはできません。 お釣りのお返しはできません。 有効期間外でのご利用はできません。 ローソンス... 詳細表示