機種変更をしても変更前のIDとパスワードでアプリへログインできますか？

機種変更後の端末でローソンアプリをダウンロードしていただき、ログインIDとパスワードを入力いただければ、ログインは可能です。 ■注意点 端末変更によって今のメールアドレスが使えなくなる場合は、ローソンIDにログインできなくなってしまいます。予めローソンIDの登録メールアドレスを、使用可能な他のメールアドレスに... 詳細表示

ポイントカードの切替（Ponta⇔dカード）ができない

ローソンアプリにログインしていただき、画像の赤丸部分をタップして頂くことで切り替える事が可能です。 詳細表示

お試し引換券の最新カレンダーが更新されない

端末内で何らかの不具合が生じている可能性がございます。 大変お手数ですが、 アプリの再インストールをお願いできますでしょうか。 一旦アンインストール後、念のため端末を再起動していただき、 改めてローソン公式アプリをダウンロードのうえ、 ご確認くださいますようお願いいたします。 ※再インストールしていた... 詳細表示

二段階認証の数字が入力できない

「全角」になっている可能性がありますので、「半角」で入力してください。 また、二段階認証画面を戻るボタンなどで閉じてしまうと確認コードが更新されてしまいます。 二段階認証画面をバックグラウンドに残したまま、届いた最新のメールを確認いただき、正しい確認コードをご入力ください。 詳細表示

機種変更をしたら二段階認証メールが届かなくてログインできない

二段階認証メールが届かない場合は、「迷惑メール」や「その他のフォルダ」に振り分けられている可能性がありますので、全てのメールボックスをご確認ください。 どのフォルダにもメールがない場合は「ドメイン受信拒否」になっている可能性があります。 受信設定より「account@id.lawson.jp」の受信を許可して... 詳細表示

デジタルお買物券はお釣りは出ますか？

お釣りは出ません。 残高が残ることもありませんので、券面額以上のお会計でご利用ください。 詳細表示

機種変更をしたので、二段階認証のコードが受け取れません

機種変更をしてメールアドレスが使用できず、二段階認証コードが受け取れない場合は、カスタマーセンターでの変更手続きが必要となります。 お手数をお掛けしてしまい大変申し訳ありませんが、お問い合わせフォームからお問い合わせ頂きますようお願い致します。 詳細表示

「入力されたメールアドレスを再度ご確認ください。」と表示される

「ドメインの記載がおかしい」「＠マークが抜けている」といった可能性が考えられます。 入力されたメールアドレスが正しいかどうか、下記の例を参考にご確認ください。 正しいドメインの例 ○○○○@○○○○.ne.jp ○○○○○@○○○.○○○.ne.jp ○○○.○○○○○@○○○○.co.jp ○○○.... 詳細表示

【アプリでLガチャ】スタンプ／ポイントがたまらない（スタンプ付与対象商品）

＜対象＞ ローソン・ナチュラルローソンでの購入が対象です。 （下記の対象外商品を除く） ＜対象外商品＞ たばこ、レジ袋、ハガキ、切手、印紙、クオカード、ギフトカード、プリペイドカードなどの金券類、ゴミ処理券、各自治体の各種ゴミ袋、宅配便、チケット、@Loppi申込み(予約商品、取寄商品、宅配ギフトなど... 詳細表示

「入力された情報が合っていません」と表示される

入力されたパスワードが誤っています。 設定したパスワードが分からない・忘れてしまった場合は、こちらで「パスワードの再設定」が必要です。 詳細表示