ローソンIDの退会方法を教えてください。

ローソンIDの退会方法はこちらです。 ①ローソンIDにログインする。 ②マイページより「登録解除」を選択。 ③登録解除画面で「はい」にチェックを入れ「次へ」を選択。 ④「再度ご確認いたします。本当に登録を解除してよろしいですか？で「登録解除」を選択。 【登録解除をする際の注意点】 1.現在ご利用のロー... 詳細表示

デジタルお買物券について

お客様のご都合による返品、返金はできません。 レジご精算前にご提示ください。ご精算終了後にご提示いただいた場合はご利用できません。 合計金額（税込）からの精算となります。 お買物券の金額の一部のみを利用することはできません。 お釣りのお返しはできません。 有効期間外でのご利用はできません。 ローソンス... 詳細表示

機種変更したのでメールアドレスを変更したい

■機種変更後もメールアドレスが使える（キャリアメールではない）場合 機種変更後の端末でローソンアプリをダウンロード ご登録いただいている「メールアドレス」と「パスワード」、画像認証（アプリに表示された数字）を入力する 「ログイン」を押す（ご入力いただいたメールアドレスに二段階認証メールが送信されます... 詳細表示

機種変更でアドレスが変わってログインできない

機種変更によりアドレスが変わりログインできない場合は、カスタマーセンターでの変更手続きが必要です。 恐れ入りますが、お問い合わせフォームからローソンカスタマーセンターまでお問い合わせください。 ※携帯3社の新料金プラン（NTTドコモ「ahamo」、ソフトバンク「LINEMO」、au「povo」）へのご変更をさ... 詳細表示

お試し引換券「サーバーでエラーが発生しました。ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、時間をおいてお使いください。」と...

■カードエラーの影響 《Pontaカード》 カード再発行の手続きをした、新しく入手したてのカードを登録しているなどのお心当たりはございませんでしょうか。 カードを再発行された場合や、新しく入手したPonta会員IDをご登録された場合、Ponta会員側でのお客様情報の登録処理に2-3日かかる場合があり、その間... 詳細表示

ローソンアプリで「パスワードが違います」と表示される

ローソンIDでご設定されているパスワードと、入力いただいたパスワードが一致しない状態です。 ローソンIDのパスワードに関する下記の条件をご確認の上、再度お試しください。 ・8文字以上、32文字以内 ・英大文字を含む ・英小文字、数字、記号のうち2種類以上を含む ・利用できる記号は以下となります。 　!... 詳細表示

店舗や商品について問い合わせたい

ローソン店舗や商品へのご指摘、お問い合わせ、ご意見等はローソンカスタマーセンターで受け付けております。 ＜メールでのお問い合わせ＞ お問い合わせページ内の「メールでのお問い合わせ」ボタンを押していただき、メールフォームにてお問い合わせください。 ※24時間365日受付 ※返信にはお時間をいただく場合が... 詳細表示

機種変更をする場合、気を付けたほうがよいことは?

■注意点① 端末変更によって今のメールアドレスが使えなくなる場合は、ローソンIDにログインできなくなってしまいます。 また、携帯3社の新料金プランへ（NTTドコモ「ahamo」、ソフトバンク「LINEMO」、au「povo」）への変更をご検討されているお客様は「@docomo.ne.jp」「@i.softba... 詳細表示

機種変更したらアプリにログインできなくなりますか？

機種変更後の端末でローソンアプリをダウンロードしていただき、ログインIDとパスワードを入力いただければ、ログインは可能です。 ■注意点 端末変更によって今のメールアドレスが使えなくなる場合は、ローソンIDにログインできなくなってしまいます。予めローソンIDの登録メールアドレスを、使用可能な他のメールアドレスに... 詳細表示

ローソンIDのパスワードを忘れてしまった

▼ローソンIDに登録しているメールアドレスが分かる場合 ＜ローソンアプリ＞ログイン画面で「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップ 　または ＜WEBページ＞「パスワード再設定」のページにアクセス 登録しているメールアドレスを入力 文字認証の入力欄に、表示されている文字を入力 「メールを送信する」をタ... 詳細表示