ローソンIDにログインする際に、２段階認証の数字を入力してもログインできない。

２段階認証画面を「戻る」ボタンなどで閉じてしまうと、認証コードが更新されてしまいます。 ２段階認証画面をバックグラウンドに残したままメールをご確認頂ください。 メール確認後、バックグラウンドにある２段階認証画面に戻り、正しい認証コードをご入力ください。 詳細表示

お試し引換券の最新カレンダーが更新されない

端末内で何らかの不具合が生じている可能性がございます。 大変お手数ですが、 アプリの再インストールをお願いできますでしょうか。 一旦アンインストール後、念のため端末を再起動していただき、 改めてローソン公式アプリをダウンロードのうえ、 ご確認くださいますようお願いいたします。 ※再インストールしていた... 詳細表示

ローソンアプリの機能を教えてください。

アプリ限定クーポン、お試し引換券の確認、おすすめ情報の表示、スタンプ数の確認、デジタルポイントカードなどの機能があります。 ※ローソンアプリは、ローソンIDのご登録が必要です。 詳しくはコチラをご確認ください。 詳細表示

ローソンIDについて教えてください。

ローソンIDはローソンのアプリやWEBサービスをもっとお得に、もっと便利にご利用いただくためのアカウントサービスです。 ローソンIDとPonta会員IDやdポイントカード番号を連携することで、ポイント照会や、ポイントをつかった各種サービス、ローソンID限定のおトクなクーポン、キャンペーンのご利用がスムーズに行え... 詳細表示

Pontaパスクーポンを利用したのにポイントが付きません

クーポン利用とポイント付与は別の手続きとなります。 お会計時に「クーポン利用バーコード」と「Ponta会員バーコード」の両方が読み取りされているかご確認ください。 レシートにPonta会員番号の記載がない場合は、ポイントが登録されていない可能性があります。 詳細表示

お試し引換券のポイントが返却されない

「お試し引換券」につきましては、ご予約が完了された時点で一旦ポイントは差し引かれますが、商品のお引換えをされなかった場合は、ポイントが返却されます。 ご予約取消の操作（MY BOXから削除）をされた場合は、ご予約取消後、早ければ10分ほどでポイントが返却されますが、システムの混み具合などによっては、タイムラグが... 詳細表示

ローソンアプリのバージョンアップをしたいのですが、OSのバージョンが古いため更新できない状況です。

ローソンアプリ対応のOSは以下となります。ご利用端末のOSをご確認いただきますようお願いいたします。 ■iPhone/iPod/iPad：iOS 16以降 ■Androidスマートフォン/タブレット：Android OS 10以降 ※iOS 16未満、およびAndroid OS 10未満の端... 詳細表示

【アプリでLガチャ】エントリーができない

既に【アプリでLガチャ】キャンペーンにエントリーされた場合は、「エントリーする」ボタンは表示されず、「応募ページへ」ボタンが表示されております。 エントリー済み且つ、対象商品を購入していましたら、スタンプ獲得数に応じて「応募ページ」よりガチャを回すことができます。 【アプリでLガチャ】の詳細についてはこちらを... 詳細表示

【ローソンID】パスワードを再設定する際の、条件を教えてください。

※以下の条件を満たす文字列を設定してください。 ●8文字以上、32文字以内 ●英大文字を含む ●英小文字、数字、記号のうち2種類以上を含む ・利用できる記号は以下となります。 　!#$%()=~|-^@`[;:]./{*+}?_ ※過去3世代以内に使用したパスワードは使用できません。 ※「設定が完了... 詳細表示

ローソンアプリにログインする際に、赤色の文字で「文字認証画像内の数字を正しく入力してください」と表示される。

半角数字で画像認証用に表示されている文字の入力をお試しください。 またログインエラー後の再操作の場合は、更新ボタンを押し、新しい画像の数字をご入力ください 詳細表示