パスワードが分からない・パスワードを忘れた

パスワードがわからない場合は、ログイン画面でパスワードの再設定が必要です。 ▼パスワード変更はコチラから ※パスワードは「半角英大文字」と、「半角英小文字」「半角数字」「半角記号」のうち2種類以上を組み合わせてください。 ※文字認証は「半角」で入力してください。 「パスワードの再設定ができない」等の場... 詳細表示

ローソンIDの新規登録方法を教えてください。

ローソンIDは以下の方法で新規登録できます。 ※事前にローソンアプリをダウンロードしていただく必要がございます。 アプリからの登録方法 ①ローソンアプリを起動後、利用規約をご確認いただき「利用規約に同意してログイン画面に進む」をタップ ②ログイン画面で「新規登録」をタップ。 ③必要項目を入力し、規約を確... 詳細表示

スマホを機種変更した後もローソンアプリを使いたい・ポイントを移行したい

機種変更後の端末でローソンアプリをダウンロードしていただき、ログインIDとパスワードを入力いただければ引き続きご利用いただけます。 ■注意点 端末変更によって今のメールアドレスが使えなくなる場合は、ローソンIDにログインできなくなってしまいます。予めローソンIDの登録メールアドレスを、使用可能な他のメールアド... 詳細表示

ローソンIDに登録されている情報を変更したい。

ローソンIDに登録されている情報の変更方法はこちらです。 アプリから変更する場合 ①ホーム画面右上の歯車マーク（設定）をタップ ②「ローソンID登録情報の編集」をタップ ③文字認証画面で正確な情報を入力し「次へ」をタップ ④変更後に「次へ」を選択するとアカウント情報の編集が完了します WEBから変更す... 詳細表示

スタンプがたまっていない

ポイントやスタンプは翌日に反映されますので、時間をあけてご確認ください。 時間をあけたうえで、たまっているはずのポイントやスタンプ、My Boxに入っているハズのクーポンや引換券が見当たらない場合は、下記のいずれかの方法をお試しください。 ■ローソンアプリのホーム画面上部にある「更新」をタップする ... 詳細表示

ローソンIDに新規登録をする際、仮登録のメールが届きません。

・ドメイン指定受信、メール指定受信ご利用の方は、下記ドメインを受信できるよう設定ください。 @id.lawson.jp ・メールが「迷惑メールフォルダ」に保存されている場合がございます。迷惑メールフォルダに仮登録メールが入っていないかご確認ください。 ・新規登録時に入力したメールアドレスが間違っている可能性... 詳細表示

デジタルお買物券を店舗で利用できなかった原因は何が考えられますか？

＜バーコードが読み取れない場合＞ ・画面が暗いと読み取れませんので、画面を明るくして再度お試しください ・保護フィルム等により読み取りづらい場合があります ＜バーコードは読み取れたが利用できない場合＞ ・既に利用済みである可能性があります ・たばこや切手、公共料金の支払い等、お買物券をご利用いただけない... 詳細表示

「メールアドレスに利用できない文字が含まれています」と表示される

＠が全角で入力されているまたはメールアドレスの前後にスペースが入っている可能性があります。 再度、半角英数記号での直接入力をお試しください。 詳細表示

【ローソンID】生年月日を変更（修正・訂正）したい

一度ご登録いただいた生年月日を変更することはできません。 修正が必要な場合は、ローソンIDを一度退会していただき、再度新規登録にて正しい生年月日のご登録をお願いいたします。 ※同じメールアドレスをご利用される場合は、登録解除後24時間経過しましたら登録可能でございます。 ※登録解除（退会）に伴う注意事項※ ... 詳細表示

デジタルお買物券がレジで読み込まれない

お使いの端末（スマートフォン）の画面設定が「ダークモード」になっていると読み込まれない場合がございます。 ダークモードを解除（ライトモードに変更）していただくと読み込みが可能です。 詳細表示