登録しているメールアドレスがわかない

ローソンIDに登録しているメールアドレスがわからない場合は、カスタマーセンターにて確認作業をさせていただきます。恐れ入りますが、お問い合わせフォームからお問い合わせ頂きますようお願い致します。 ※メールアドレスの確認の際には「ご本人様確認」が必要となるため、ローソンIDに登録されている生年月日やご住所、お電話番... 詳細表示

ローソンIDに新規登録をする際、仮登録のメールが届きません。

・ドメイン指定受信、メール指定受信ご利用の方は、下記ドメインを受信できるよう設定ください。 @id.lawson.jp ・メールが「迷惑メールフォルダ」に保存されている場合がございます。迷惑メールフォルダに仮登録メールが入っていないかご確認ください。 ・新規登録時に入力したメールアドレスが間違っている可能性... 詳細表示

ローソンアプリのアップデート後のトラブルについて

・アップデートしたら、ログイン画面になった場合 　お手数ですが再度ログインをお願いいたします。 ・アップデート後、Pontaポイント、dポイントが反映されない場合 　お手数ですが再度ログインをお願いいたします。 詳細表示

パスワードが分からない・パスワードを忘れた

パスワードがわからない場合は、ログイン画面でパスワードの再設定が必要です。 ▼パスワード変更はコチラから ※パスワードは「半角英大文字」と、「半角英小文字」「半角数字」「半角記号」のうち2種類以上を組み合わせてください。 ※文字認証は「半角」で入力してください。 「パスワードの再設定ができない」等の場... 詳細表示

【アプリでLガチャ】エントリーができない

既に【アプリでLガチャ】キャンペーンにエントリーされた場合は、「エントリーする」ボタンは表示されず、「応募ページへ」ボタンが表示されております。 エントリー済み且つ、対象商品を購入していましたら、スタンプ獲得数に応じて「応募ページ」よりガチャを回すことができます。 【アプリでLガチャ】の詳細についてはこちらを... 詳細表示

２段階認証のメールが届かずログインできない

メール受信設定が、特定アドレスのみ受信許可する設定になっている、迷惑メールに振り分けされている可能性があります。 ご登録されているメールアドレスの受信設定等をご確認頂き、account@id.lawson.jp からの受信が可能になっているかご確認ください。 メールの設定方法につきましては、お持ちの携帯キャリ... 詳細表示

お試し引換券のポイントが返却されない

「お試し引換券」につきましては、ご予約が完了された時点で一旦ポイントは差し引かれますが、商品のお引換えをされなかった場合は、ポイントが返却されます。 ご予約取消の操作（MY BOXから削除）をされた場合は、ご予約取消後、早ければ10分ほどでポイントが返却されますが、システムの混み具合などによっては、タイムラグが... 詳細表示

ローソンID登録＆ポイントカード連携について

お客様に合ったローソンID登録・ポイントカード連携方法をご案内します。 詳細表示

ローソンアプリの新規登録画面で「認証が行えませんでした」と表示される

ローソンアプリの新規登録画面で、ローソンIDとPonta会員ID紐付けの際に赤色の文字で「認証が行えませんでした」と表示される場合は、Pontaカードを登録した際の電話番号・生年月日と、LID会員登録画面にご入力頂いた情報に相違が無いかご確認ください。 Ponta会員情報がわからないな場合は、カード裏面に記載さ... 詳細表示

デジタルお買物券は他のクーポン券やお買物券と併用できますか？

他のクーポン券とお買物券を併用して利用することが可能です。 また、お買物券を複数枚同時に利用することも可能です。 詳細表示