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よくあるご質問

『 ローソンID・アプリ 』 内のFAQ

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  • 【ローソンアプリ予約】IGIN APPLE TONIC キャンセルしたい

    お申込み・キャンセル期限 2026年2月8日(日)まで 各商品のキャンセル期間は商品のお申込み期限と同期限であり、その期間内にてキャンセル可能です。 ※キャンセル期間後の、お客様都合によりキャンセルはできません 詳細表示

    • No:726
    • 公開日時:2026/01/30 11:02
  • ローソンアプリの新規登録画面で、ローソンIDとPonta会員ID紐付けの際に赤色の文字で「認証が行えませんでした」...

    Pontaカードを登録された際の電話番号、生年月日と、LID会員登録画面にご入力頂いている情報に相違が無いかご確認ください。 Ponta会員情報がご不明な場合は、カード裏面に記載されているお問い合わせ先にご連絡をお願いします。 詳細表示

    • No:183
    • 公開日時:2025/09/25 19:04
  • 【ローソンアプリ予約】IGIN APPLE TONIC キャンセルの方法について

    予約注文のキャンセルは、ローソンアプリ予約の予約一覧からキャンセルをしたい予約注文の詳細画面を開いていただき、末尾にある「予約をキャンセルする」から行えます。 ※予約一覧はホーム画面右上の設定画面内のローソンアプリ予約履歴から表示できます。 お申込み・キャンセル期限についてはこちら 詳細表示

    • No:727
    • 公開日時:2026/01/30 11:02
  • 【ローソンアプリ予約】IGIN APPLE TONIC 予約ができているか確認したい

    ローソンあぷりから設定画面の「ローソンアプリ予約履歴」をタップしてご確認いただけます。 詳細についてはこちら 詳細表示

    • No:728
    • 公開日時:2026/01/30 11:02
  • 【ローソンアプリ予約】IGIN APPLE TONIC について

    韓国発・世界で人気の酒類ブランド「IGIN」から、新商品「IGIN APPLE TONIC PINKOM(ピーチ)」が世界に先駆け、日本で先行販売。さらに日本のどこよりも早くローソンにて販売開始となります! 詳細はこちら 詳細表示

    • No:725
    • 公開日時:2026/01/30 11:02
  • お試し引換券のポイントが返却されない

    「お試し引換券」につきましては、ご予約が完了された時点で一旦ポイントは差し引かれますが、商品のお引換えをされなかった場合は、ポイントが返却されます。 ご予約取消の操作(MY BOXから削除)をされた場合は、ご予約取消後、早ければ10分ほどでポイントが返却されますが、システムの混み具合などによっては、タイムラグが... 詳細表示

    • No:431
    • 公開日時:2025/11/11 16:22
  • メールアドレスを変更したい

    ローソンIDに登録しているメールアドレスを変更したい場合は、下記手順にて変更をお願い致します。 ローソンアプリを起動する ローソンIDにログインする 画面右上の「歯車マーク」をタップして設定画面を表示させる 「ローソンID登録情報の編集」をタップ 文字認証をする(画面に表示された文字(アルファベットや数... 詳細表示

    • No:683
    • 公開日時:2026/01/19 13:59
    • 更新日時:2026/01/21 14:36
  • 引換券/クーポンが表示されない

    引換券やクーポンは翌日に反映される事もございますので、時間を空けてご確認ください。 時間をあけたうえで、My Boxに入っているハズのクーポンや引換券が見当たらない場合は、下記の方法のいずれかをお試しください。 ▼ローソンアプリのホーム画面上部にある「更新」をタップする ▼一度ログアウトし、再度ログイン... 詳細表示

    • No:230
    • 公開日時:2025/10/03 19:33
  • 【アプリでLガチャ】スタンプ/ポイントがたまらない

    以下のいずれかに該当している可能性があります。 対象外商品を購入している スタンプ獲得数は購入日翌日の午後に反映されるため未反映の状態 スタンプ付与の購入期間を過ぎているため未反映 【アプリでLガチャ】キャンペーンページ内のPonta、dポイントを誤って選択している ※Ponta、dポイントの両方をロー... 詳細表示

    • No:428
    • 公開日時:2025/11/11 15:58
    • 更新日時:2025/12/04 13:42
  • 【ローソンアプリ】機種変更前のアカウントを使いたい

    機種変更後も、機種変更前のアカウントをご利用頂くことは可能です 【手順】 機種変更後の端末でローソンアプリをダウンロード ご登録いただいている「メールアドレス」と「パスワード」、画像認証(アプリに表示された数字)を入力する 「ログイン」を押す(ご入力いただいたメールアドレスに二段階認証メールが送信されます... 詳細表示

    • No:462
    • 公開日時:2025/11/17 13:39
    • 更新日時:2025/12/24 12:56

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