ローソンアプリのアップデート後のトラブルについて

・アップデートしたら、ログイン画面になった場合 　お手数ですが再度ログインをお願いいたします。 ・アップデート後、Pontaポイント、dポイントが反映されない場合 　お手数ですが再度ログインをお願いいたします。 詳細表示

ローソンIDについて教えてください。

ローソンIDはローソンのアプリやWEBサービスをもっとお得に、もっと便利にご利用いただくためのアカウントサービスです。 ローソンIDとPonta会員IDやdポイントカード番号を連携することで、ポイント照会や、ポイントをつかった各種サービス、ローソンID限定のおトクなクーポン、キャンペーンのご利用がスムーズに行え... 詳細表示

２段階認証のメールが届かずログインできない

メール受信設定が、特定アドレスのみ受信許可する設定になっている、迷惑メールに振り分けされている可能性があります。 ご登録されているメールアドレスの受信設定等をご確認頂き、account@id.lawson.jp からの受信が可能になっているかご確認ください。 メールの設定方法につきましては、お持ちの携帯キャリ... 詳細表示

【アプリでLガチャ】エントリーができない

既に【アプリでLガチャ】キャンペーンにエントリーされた場合は、「エントリーする」ボタンは表示されず、「応募ページへ」ボタンが表示されております。 エントリー済み且つ、対象商品を購入していましたら、スタンプ獲得数に応じて「応募ページ」よりガチャを回すことができます。 【アプリでLガチャ】の詳細についてはこちらを... 詳細表示

ポイントがたまらない商品は？

【お買上げポイントが付与されない商品・サービス】 ・レジ袋 ・タバコ ・ゆうパック ・収納代行（公共料金 etc） ・プランドプリペイドカードのチャージ ・電子マネーのチャージ ・コピー ・切手、印紙、ハガキ、レターパック ・自治体指定ゴミ袋（一部地域除く） ・国際電話用プリペイドカード ・... 詳細表示

ローソンアプリにログインする際に、赤色の文字で「文字認証画像内の数字を正しく入力してください」と表示される。

半角数字で画像認証用に表示されている文字の入力をお試しください。 またログインエラー後の再操作の場合は、更新ボタンを押し、新しい画像の数字をご入力ください 詳細表示

メールアドレスを変更したい

ローソンIDに登録しているメールアドレスを変更したい場合は、下記手順にて変更をお願い致します。 ローソンアプリを起動する ローソンIDにログインする 画面右上の「歯車マーク」をタップして設定画面を表示させる 「ローソンID登録情報の編集」をタップ 文字認証をする（画面に表示された文字（アルファベットや数... 詳細表示

レジ直クーポンの注意事項

対象商品が売り場にあるかを事前にご確認ください。 万が一対象商品がない場合はご容赦ください。 画面を明るくして一次元バーコードをご提示ください。 画面に保護フィルムを貼っている場合、一次元バーコードが読み取れない場合があります。 一次元バーコードはお客様の責任のうえ保管してください。 万が一他人に使用さ... 詳細表示

ローソンIDのパスワードが分からない

パスワードがわからない場合は、ログイン画面でパスワードの再設定が必要です。 ▼パスワード変更はコチラから ※パスワードは「半角英大文字」と、「半角英小文字」「半角数字」「半角記号」のうち2種類以上を組み合わせてください。 ※文字認証は「半角」で入力してください。 「パスワードの再設定ができない」等の場... 詳細表示

たまるよスタンプの数が反映されない

以下のいずれかに該当いたします。 対象外商品を購入しているため未反映 スタンプ獲得数は購入日翌日の午後反映となるため未反映 購入期間を過ぎているため未反映 キャンペーンページ内のPonta、ｄポイントを誤って選択しているため未反映 ※Ponta、ｄポイントの両方をローソンアプリに連携している場合 会計... 詳細表示