引換券／クーポンが表示されない

引換券やクーポンは翌日に反映される事もございますので、時間を空けてご確認ください。 時間をあけたうえで、My Boxに入っているハズのクーポンや引換券が見当たらない場合は、下記の方法のいずれかをお試しください。 ▼ローソンアプリのホーム画面上部にある「更新」をタップする ▼一度ログアウトし、再度ログイン... 詳細表示

メルマガをの配信を停止したい。

ローソンIDのマイページへログインしていただき、「メルマガ管理」画面にて設定をお願いします。 詳細表示

デジタルお買物券は他のクーポン券やお買物券と併用できますか？

他のクーポン券とお買物券を併用して利用することが可能です。 また、お買物券を複数枚同時に利用することも可能です。 詳細表示

ローソンアプリの新規登録画面で「認証が行えませんでした」と表示される

ローソンアプリの新規登録画面で、ローソンIDとPonta会員ID紐付けの際に赤色の文字で「認証が行えませんでした」と表示される場合は、Pontaカードを登録した際の電話番号・生年月日と、LID会員登録画面にご入力頂いた情報に相違が無いかご確認ください。 Ponta会員情報がわからないな場合は、カード裏面に記載さ... 詳細表示

ローソンID登録＆ポイントカード連携について

お客様に合ったローソンID登録・ポイントカード連携方法をご案内します。 詳細表示

お試し引換券のポイントが返却されない

「お試し引換券」につきましては、ご予約が完了された時点で一旦ポイントは差し引かれますが、商品のお引換えをされなかった場合は、ポイントが返却されます。 ご予約取消の操作（MY BOXから削除）をされた場合は、ご予約取消後、早ければ10分ほどでポイントが返却されますが、システムの混み具合などによっては、タイムラグが... 詳細表示

２段階認証のメールが届かずログインできない

メール受信設定が、特定アドレスのみ受信許可する設定になっている、迷惑メールに振り分けされている可能性があります。 ご登録されているメールアドレスの受信設定等をご確認頂き、account@id.lawson.jp からの受信が可能になっているかご確認ください。 メールの設定方法につきましては、お持ちの携帯キャリ... 詳細表示

【アプリでLガチャ】エントリーができない

既に【アプリでLガチャ】キャンペーンにエントリーされた場合は、「エントリーする」ボタンは表示されず、「応募ページへ」ボタンが表示されております。 エントリー済み且つ、対象商品を購入していましたら、スタンプ獲得数に応じて「応募ページ」よりガチャを回すことができます。 【アプリでLガチャ】の詳細についてはこちらを... 詳細表示

パスワードが分からない・パスワードを忘れた

パスワードがわからない場合は、ログイン画面でパスワードの再設定が必要です。 ▼パスワード変更はコチラから ※パスワードは「半角英大文字」と、「半角英小文字」「半角数字」「半角記号」のうち2種類以上を組み合わせてください。 ※文字認証は「半角」で入力してください。 「パスワードの再設定ができない」等の場... 詳細表示

ローソンアプリのアップデート後のトラブルについて

・アップデートしたら、ログイン画面になった場合 　お手数ですが再度ログインをお願いいたします。 ・アップデート後、Pontaポイント、dポイントが反映されない場合 　お手数ですが再度ログインをお願いいたします。 詳細表示