機種変更でアドレスが変わってログインできない

機種変更によりアドレスが変わりログインできない場合は、カスタマーセンターでの変更手続きが必要です。 恐れ入りますが、お問い合わせフォームからローソンカスタマーセンターまでお問い合わせください。 ※携帯3社の新料金プラン（NTTドコモ「ahamo」、ソフトバンク「LINEMO」、au「povo」）へのご変更をさ... 詳細表示

デジタルお買物券について

お客様のご都合による返品、返金はできません。 レジご精算前にご提示ください。ご精算終了後にご提示いただいた場合はご利用できません。 合計金額（税込）からの精算となります。 お買物券の金額の一部のみを利用することはできません。 お釣りのお返しはできません。 有効期間外でのご利用はできません。 ローソンス... 詳細表示

引換券／クーポンが表示されない

引換券やクーポンは翌日に反映される事もございますので、時間を空けてご確認ください。 時間をあけたうえで、My Boxに入っているハズのクーポンや引換券が見当たらない場合は、下記の方法のいずれかをお試しください。 ▼ローソンアプリのホーム画面上部にある「更新」をタップする ▼一度ログアウトし、再度ログイン... 詳細表示

お試し引換券のポイントが返却されない

「お試し引換券」につきましては、ご予約が完了された時点で一旦ポイントは差し引かれますが、商品のお引換えをされなかった場合は、ポイントが返却されます。 ご予約取消の操作（MY BOXから削除）をされた場合は、ご予約取消後、早ければ10分ほどでポイントが返却されますが、システムの混み具合などによっては、タイムラグが... 詳細表示

デジタルお買物券はセルフレジで使えますか？

デジタルお買物券はセルフレジでもご利用いただけます。 ※Loppi発券のお買物券は利用不可 詳細表示

ローソンアプリの新規登録画面で「認証が行えませんでした」と表示される

ローソンアプリの新規登録画面で、ローソンIDとPonta会員ID紐付けの際に赤色の文字で「認証が行えませんでした」と表示される場合は、Pontaカードを登録した際の電話番号・生年月日と、LID会員登録画面にご入力頂いた情報に相違が無いかご確認ください。 Ponta会員情報がわからないな場合は、カード裏面に記載さ... 詳細表示

メルマガをの配信を停止したい。

ローソンIDのマイページへログインしていただき、「メルマガ管理」画面にて設定をお願いします。 詳細表示

ローソンID登録＆ポイントカード連携について

お客様に合ったローソンID登録・ポイントカード連携方法をご案内します。 詳細表示

デジタルお買物券は他のクーポン券やお買物券と併用できますか？

他のクーポン券とお買物券を併用して利用することが可能です。 また、お買物券を複数枚同時に利用することも可能です。 詳細表示

登録しているメールアドレスがわかない

ローソンIDに登録しているメールアドレスがわからない場合は、カスタマーセンターにて確認作業をさせていただきます。恐れ入りますが、お問い合わせフォームからお問い合わせ頂きますようお願い致します。 ※メールアドレスの確認の際には「ご本人様確認」が必要となるため、ローソンIDに登録されている生年月日やご住所、お電話番... 詳細表示