デジタルお買物券はお釣りは出ますか？

お釣りは出ません。 残高が残ることもありませんので、券面額以上のお会計でご利用ください。 詳細表示

「入力されたメールアドレスを再度ご確認ください。」と表示される

「ドメインの記載がおかしい」「＠マークが抜けている」といった可能性が考えられます。 入力されたメールアドレスが正しいかどうか、下記の例を参考にご確認ください。 正しいドメインの例 ○○○○@○○○○.ne.jp ○○○○○@○○○.○○○.ne.jp ○○○.○○○○○@○○○○.co.jp ○○○.... 詳細表示

「メールアドレスに利用できない文字が含まれています」と表示される

＠が全角で入力されているまたはメールアドレスの前後にスペースが入っている可能性があります。 再度、半角英数記号での直接入力をお試しください。 詳細表示

MGA：QUOカードPayに当選した【アプリでたまるよスタンプ】

応募ページでの表示は2026年3月23日(月)までの表示になりますので、QUOカードPayを取得後の画面でブックマークやURLをコピーしていただき、お買物の際にブラウザから支払用バーコードを表示してご利用ください。 ※2026年3月23日(月)以降のQUOカードPayの表示について当社および(株)クオカードでは... 詳細表示

機種変更をしたら二段階認証メールが届かなくてログインできない

二段階認証メールが届かない場合は、「迷惑メール」や「その他のフォルダ」に振り分けられている可能性がありますので、全てのメールボックスをご確認ください。 どのフォルダにもメールがない場合は「ドメイン受信拒否」になっている可能性があります。 受信設定より「account@id.lawson.jp」の受信を許可して... 詳細表示

【ローソンID】生年月日を変更（修正・訂正）したい

一度ご登録いただいた生年月日を変更することはできません。 修正が必要な場合は、ローソンIDを一度退会していただき、再度新規登録にて正しい生年月日のご登録をお願いいたします。 ※同じメールアドレスをご利用される場合は、登録解除後24時間経過しましたら登録可能でございます。 ※登録解除（退会）に伴う注意事項※ ... 詳細表示

デジタルお買物券を店舗で利用できなかった原因は何が考えられますか？

＜バーコードが読み取れない場合＞ ・画面が暗いと読み取れませんので、画面を明るくして再度お試しください ・保護フィルム等により読み取りづらい場合があります ＜バーコードは読み取れたが利用できない場合＞ ・既に利用済みである可能性があります ・たばこや切手、公共料金の支払い等、お買物券をご利用いただけない... 詳細表示

機種変更をしたので、二段階認証のコードが受け取れません

機種変更をしてメールアドレスが使用できず、二段階認証コードが受け取れない場合は、カスタマーセンターでの変更手続きが必要となります。 お手数をお掛けしてしまい大変申し訳ありませんが、お問い合わせフォームからお問い合わせ頂きますようお願い致します。 詳細表示

ポイントカードの切替（Ponta⇔dカード）ができない

ローソンアプリにログインしていただき、画像の赤丸部分をタップして頂くことで切り替える事が可能です。 詳細表示

レジ直クーポンの注意事項

対象商品が売り場にあるかを事前にご確認ください。 万が一対象商品がない場合はご容赦ください。 画面を明るくして一次元バーコードをご提示ください。 画面に保護フィルムを貼っている場合、一次元バーコードが読み取れない場合があります。 一次元バーコードはお客様の責任のうえ保管してください。 万が一他人に使用さ... 詳細表示