デジタルお買物券はお釣りは出ますか？

お釣りは出ません。 残高が残ることもありませんので、券面額以上のお会計でご利用ください。 詳細表示

機種変更をしたら二段階認証メールが届かなくてログインできない

二段階認証メールが届かない場合は、「迷惑メール」や「その他のフォルダ」に振り分けられている可能性がありますので、全てのメールボックスをご確認ください。 どのフォルダにもメールがない場合は「ドメイン受信拒否」になっている可能性があります。 受信設定より「account@id.lawson.jp」の受信を許可して... 詳細表示

二段階認証の数字が入力できない

「全角」になっている可能性がありますので、「半角」で入力してください。 また、二段階認証画面を戻るボタンなどで閉じてしまうと確認コードが更新されてしまいます。 二段階認証画面をバックグラウンドに残したまま、届いた最新のメールを確認いただき、正しい確認コードをご入力ください。 詳細表示

お試し引換券の最新カレンダーが更新されない

端末内で何らかの不具合が生じている可能性がございます。 大変お手数ですが、 アプリの再インストールをお願いできますでしょうか。 一旦アンインストール後、念のため端末を再起動していただき、 改めてローソン公式アプリをダウンロードのうえ、 ご確認くださいますようお願いいたします。 ※再インストールしていた... 詳細表示

ポイントカードの切替（Ponta⇔dカード）ができない

ローソンアプリにログインしていただき、画像の赤丸部分をタップして頂くことで切り替える事が可能です。 詳細表示

機種変更をしても変更前のIDとパスワードでアプリへログインできますか？

機種変更後の端末でローソンアプリをダウンロードしていただき、ログインIDとパスワードを入力いただければ、ログインは可能です。 ■注意点 端末変更によって今のメールアドレスが使えなくなる場合は、ローソンIDにログインできなくなってしまいます。予めローソンIDの登録メールアドレスを、使用可能な他のメールアドレスに... 詳細表示

デジタルお買物券がレジで読み込まれない

お使いの端末（スマートフォン）の画面設定が「ダークモード」になっていると読み込まれない場合がございます。 ダークモードを解除（ライトモードに変更）していただくと読み込みが可能です。 詳細表示

【ローソンID】生年月日を変更（修正・訂正）したい

一度ご登録いただいた生年月日を変更することはできません。 修正が必要な場合は、ローソンIDを一度退会していただき、再度新規登録にて正しい生年月日のご登録をお願いいたします。 ※同じメールアドレスをご利用される場合は、登録解除後24時間経過しましたら登録可能でございます。 ※登録解除（退会）に伴う注意事項※ ... 詳細表示

「メールアドレスに利用できない文字が含まれています」と表示される

＠が全角で入力されているまたはメールアドレスの前後にスペースが入っている可能性があります。 再度、半角英数記号での直接入力をお試しください。 詳細表示

デジタルお買物券を店舗で利用できなかった原因は何が考えられますか？

＜バーコードが読み取れない場合＞ ・画面が暗いと読み取れませんので、画面を明るくして再度お試しください ・保護フィルム等により読み取りづらい場合があります ＜バーコードは読み取れたが利用できない場合＞ ・既に利用済みである可能性があります ・たばこや切手、公共料金の支払い等、お買物券をご利用いただけない... 詳細表示