機種変更したらアプリにログインできなくなりますか？

機種変更後の端末でローソンアプリをダウンロードしていただき、ログインIDとパスワードを入力いただければ、ログインは可能です。 ■注意点 端末変更によって今のメールアドレスが使えなくなる場合は、ローソンIDにログインできなくなってしまいます。予めローソンIDの登録メールアドレスを、使用可能な他のメールアドレスに... 詳細表示

店舗や商品について問い合わせたい

ローソン店舗や商品へのご指摘、お問い合わせ、ご意見等はローソンカスタマーセンターで受け付けております。 ＜メールでのお問い合わせ＞ お問い合わせページ内の「メールでのお問い合わせ」ボタンを押していただき、メールフォームにてお問い合わせください。 ※24時間365日受付 ※返信にはお時間をいただく場合が... 詳細表示

ローソンアプリで「パスワードが違います」と表示される

ローソンIDでご設定されているパスワードと、入力いただいたパスワードが一致しない状態です。 ローソンIDのパスワードに関する下記の条件をご確認の上、再度お試しください。 ・8文字以上、32文字以内 ・英大文字を含む ・英小文字、数字、記号のうち2種類以上を含む ・利用できる記号は以下となります。 　!... 詳細表示

ローチケ／ローソンWEBにログインできない

恐れ入りますが、こちらの窓口ではローチケ/ローソンWEB会員の情報は持ち合わせておりません。 お手数をお掛けしますがローチケ問合せフォームよりローチケまでお問い合わせをお願い致します。 詳細表示

機種変更をする場合、気を付けたほうがよいことは?

■注意点① 端末変更によって今のメールアドレスが使えなくなる場合は、ローソンIDにログインできなくなってしまいます。 また、携帯3社の新料金プランへ（NTTドコモ「ahamo」、ソフトバンク「LINEMO」、au「povo」）への変更をご検討されているお客様は「@docomo.ne.jp」「@i.softba... 詳細表示

お試し引換券「サーバーでエラーが発生しました。ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、時間をおいてお使いください。」と...

■カードエラーの影響 《Pontaカード》 カード再発行の手続きをした、新しく入手したてのカードを登録しているなどのお心当たりはございませんでしょうか。 カードを再発行された場合や、新しく入手したPonta会員IDをご登録された場合、Ponta会員側でのお客様情報の登録処理に2-3日かかる場合があり、その間... 詳細表示

【アプリでLガチャ】スタンプ／ポイントがたまらない

以下のいずれかに該当している可能性があります。 対象外商品を購入している スタンプ獲得数は購入日翌日の午後に反映されるため未反映の状態 スタンプ付与の購入期間を過ぎているため未反映 【アプリでLガチャ】キャンペーンページ内のPonta、ｄポイントを誤って選択している ※Ponta、ｄポイントの両方をロー... 詳細表示

【ローソンアプリ】機種変更前のアカウントを使いたい

機種変更後も、機種変更前のアカウントをご利用頂くことは可能です 【手順】 機種変更後の端末でローソンアプリをダウンロード ご登録いただいている「メールアドレス」と「パスワード」、画像認証（アプリに表示された数字）を入力する 「ログイン」を押す（ご入力いただいたメールアドレスに二段階認証メールが送信されます... 詳細表示

機種変更したのでメールアドレスを変更したい

■機種変更後もメールアドレスが使える（キャリアメールではない）場合 機種変更後の端末でローソンアプリをダウンロード ご登録いただいている「メールアドレス」と「パスワード」、画像認証（アプリに表示された数字）を入力する 「ログイン」を押す（ご入力いただいたメールアドレスに二段階認証メールが送信されます... 詳細表示

機種変更でアドレスが変わってログインできない

機種変更によりアドレスが変わりログインできない場合は、カスタマーセンターでの変更手続きが必要です。 恐れ入りますが、お問い合わせフォームからローソンカスタマーセンターまでお問い合わせください。 ※携帯3社の新料金プラン（NTTドコモ「ahamo」、ソフトバンク「LINEMO」、au「povo」）へのご変更をさ... 詳細表示