【アプリでLガチャ】対象商品を購入したが獲得数がローソンアプリに反映されない

下記の選択肢から該当するものをお選びください。 詳細表示

ローソンアプリ・IDに関するよくあるお問い合わせ

ローソンID・ローソンアプリについての「よくあるご質問（お困りごと）」に関するFAQをまとめました ▼2段階認証コードのメールを受け取れない ▼ログインパスワードを忘れた・再設定したい ▼すでに登録されているカードと表示される 既に紐付けてしまっているローソンIDで紐付けの解除、またはローソンIDの退会が... 詳細表示

【たまるよスタンプ】レシートにはスタンプが反映されているがローソンアプリに反映されない

下記の選択肢から該当するものをお選びください。 詳細表示

ローソンIDのパスワードを再設定したいのですが、再設定用のメールが届きません。

パスワード再設定用のメールがしばらく経っても届かない場合は、以下の理由が考えられます。 ■ご利用のメールソフト／プロバイダーの設定により受信が出来ていない可能性 ■ご入力いただいたメールアドレスに間違いがある可能性（ローソンIDにご登録のメールアドレスをご入力ください。） ご登録済みのメールアドレスがわから... 詳細表示

店舗や商品について問い合わせたい

ローソン店舗や商品へのご指摘、お問い合わせ、ご意見等はローソンカスタマーセンターで受け付けております。 ＜メールでのお問い合わせ＞ お問い合わせページ内の「メールでのお問い合わせ」ボタンを押していただき、メールフォームにてお問い合わせください。 ※24時間365日受付 ※返信にはお時間をいただく場合が... 詳細表示

ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた

ローソンIDに登録したメールアドレスをお忘れの場合は、メールアドレスの変更をして頂く必要がございます。下記手順をご確認のうえ、メールアドレスを変更し、再度ログインをお試しください。 ※事前準備としてローソンアプリを最新版（10.57.0ver以降）にアップデートしてください。 ※ローソンIDに電話番号を登録し... 詳細表示

キャンペーンのスタンプ／ポイントがたまらない

以下のいずれかに該当している可能性がありますのでご確認ください。 対象外商品を購入している スタンプ獲得数は購入日翌日の午後に反映されるため未反映の状態 スタンプ付与の購入期間を過ぎているため未反映 キャンペーンページ内のPonta、ｄポイントを誤って選択している ※Ponta、ｄポイントの両方をローソ... 詳細表示

ローソンアプリで「パスワードが違います」と表示される

ローソンIDでご設定されているパスワードと、入力いただいたパスワードが一致しない状態です。 ローソンIDのパスワードに関する下記の条件をご確認の上、再度お試しください。 ・8文字以上、32文字以内 ・英大文字を含む ・英小文字、数字、記号のうち2種類以上を含む ・利用できる記号は以下となります。 　!... 詳細表示

ローソンIDに登録したメールアドレスの変更方法（ログインできる方向け）

ローソンIDに登録しているメールアドレスを変更したい場合は、下記手順にて変更をお願い致します。 ローソンアプリを起動する ローソンIDにログインする 画面右上の「歯車マーク」をタップして設定画面を表示させる 「ローソンID登録情報の編集」をタップ 文字認証をする（画面に表示された文字（アルファベットや数... 詳細表示

ローソンIDの新規登録方法を教えてください。

ローソンIDは以下の方法で新規登録できます。 ※事前にローソンアプリをダウンロードしていただく必要がございます。 アプリからの登録方法 ①ローソンアプリを起動後、利用規約をご確認いただき「利用規約に同意してログイン画面に進む」をタップ ②ログイン画面で「新規登録」をタップ。 ③必要項目を入力し、規約を確... 詳細表示