e発送サービスでバーコード（二次元コード）が読み込めない。

読取部分が汚れているか、事前お手続きが完了していない、二次元コードが「コンビニ用」ではない、などが考えられます。 事前お手続きの問題の場合、各サイトへお問い合わせください。 なお、「問合せ番号」と「認証番号」が分かれば、以下の対応も可能です。 番号入力による手続き ①TOPページ左側「各種番号をお持ち... 詳細表示

デジタルお買物券を印刷して使うことはできますか？

当サービスはスマートフォンやタブレットを想定したサービス設定となっております。 印刷してのご利用はお控えください。 詳細表示

デジタルお買物券を利用して購入した商品を返品したい

ローソン店頭ではお客様のご都合による返品や返金は承っておりません。 予めご了承ください。 詳細表示

コンビニ受取の方法を知りたい。

※コンビニ受取のお申込時に指定された店舗にてお受取が可能です。 ※ご利用サイトから配信される「問合せ番号」「認証番号」が必要です。 ＜Loppi操作手順＞ ①LoppiのTOPページ左側「各種番号をお持ちの方」をタッチします。 ②最初にECサイトより案内されている「問合せ番号」を入力し、次へボタンを押しま... 詳細表示

コンビニ受取サービスについて教えてください。

ローソンでは、様々なECサイトでのご注文商品を店頭でお受け取り頂けるサービスを行っております。 24時間受取可能！　※一部の店舗ではお取り扱いできません 受取りと一緒に代金のお支払も可能！　※一部のサイトではお取扱いできません ご注文から最短翌日受取り可能！　※取扱いサイトによって異なります 受取り期間は... 詳細表示

店舗で荷物を発送する時に、店舗でサイズを測ってもらえますか？

店舗での採寸は致しかねます。 お客様ご自身でお測りいただきますようお願いいたします。 詳細表示

収納代行の支払は、クレジットカードや電子決済でも可能ですか？

お支払い方法は、現金のみとさせていただいております。 詳細表示

コンビニ受取の「問合せ番号」または「認証番号」が分からない

受取店舗や番号が異なっていないか、Loppiの操作方法が正しくできているか再度ご確認ください。 それでも入力できない場合は、恐れ入りますがご利用サイトをご確認ください。 詳細表示

デジタルお買物券はお釣りは出ますか？

お釣りは出ません。 残高が残ることもありませんので、券面額以上のお会計でご利用ください。 詳細表示

ローソンで利用できる支払方法を教えてください。

現金をはじめバーコード決済や電子マネー、カード決済など様々なお支払い方法をご利用いただけます。詳細はコチラをご確認ください。 詳細表示