ローソンデリバリーpowered by menuを使うには

ローソンアプリをダウンロードしてください。 お持ちのローソンアプリよりローソンIDを作成・ログイン後、ローソンアプリ下部の「その他機能」よりデリバリーを押していただくとローソンデリバリーpowered by menuTOPへ遷移いたします。 ※初回はローソンデリバリーpowered by menuTOPの前に... 詳細表示

配達時間を変更/予約したい

配達時間指定はできません。 店舗へ直接連絡、もしくは配達員へ直接お伝えいただいても、時間指定は承れませんので、ご了承ください。 また、商品の受け取りを拒否された場合でもご返金はいたしかねます。 詳細表示

商品がこぼれた/くずれていた

ご不便おかけして申し訳ございません。 担当チームより対応させていただきますので、以下手順にしたがってお問い合わせください。 ■お問い合わせ方法 ローソンアプリ＞その他の機能「デリバリー」＞右上「≡」>「ご注文」>該当の注文を選択>「サポートに連絡」 また、今後の対策のため、商品の状態がよ... 詳細表示

注文をキャンセルしたい

注文内容確定後のキャンセルはできません。 商品の受け取りを拒否された場合でもご返金はいたしかねます。 注文内容確定前であれば下記手順よりキャンセルが可能です。 ■キャンセル方法 ローソンアプリ＞その他の機能「デリバリー」＞右上「≡」>「ご注文」>該当の注文を選択>「注文をキャンセル」 詳細表示

注文内容の変更をしたい

「注文を確定する」ボタン押下前であれば、注文内容の変更が可能です。 店舗が注文受付後は注文内容変更はできません。 既にお客様へ調理を開始しておりますので、お受け取りのほどお願いいたします。 店舗への直接連絡、もしくは配達員へ直接お伝えいただいても、変更は承れませんので、ご了承ください。 また、商品の受け取... 詳細表示

商品が一部不足していた/一部異なる商品が届いた

ご不便おかけして申し訳ございません。 担当チームより対応させていただきますので、以下手順にしたがってお問い合わせください。 ■お問い合わせ方法 ローソンアプリ＞その他の機能「デリバリー」＞右上「≡」>「ご注文」>該当の注文を選択>「サポートに連絡」 また、今後の対策のため、商品の写真撮影... 詳細表示

クーポンの使用を忘れてしまった

店舗が注文受付後は、クーポンの使用はできません。 有効期限内に次回ご利用いただけると幸いです。 なお、有効期限の延長等はサポートにお問い合わせいただきましても、対応いたしかねますのでご了承ください。 詳細表示

受け取った商品について評価をしたい

配達完了後、商品/配達員の評価が可能です。 ■評価方法 ローソンアプリ＞その他の機能「デリバリー」＞右上「≡」>「ご注文」＞該当の注文を選択＞「口コミを書く」＞「送信」 ※「送信」後、修正や削除はできません。 【配達員へのチップについての注意点】 ・配達員へのチップの変更は配達完了後24時間以内に... 詳細表示

領収書が欲しい

以下手順にて領収書の確認が可能です。 メールアドレスをアカウントへ登録している場合は、メールにて送信も可能です。 ■領収書の確認方法 ローソンアプリ＞その他の機能「デリバリー」＞右上「≡」>「ご注文」>該当の注文を選択>「領収書を表示」 なお、電子領収書のみの発行となります。店舗からの発... 詳細表示

配達員に問題があった

ご迷惑おかけして申し訳ございません。 ▼配達員の行動によって商品に問題がある場合は、以下よりお問い合わせください。 ■お問い合わせ方法 ローソンアプリ＞その他の機能「デリバリー」＞右上「≡」>「ご注文」>該当の注文を選択>「サポートに連絡」 種別「商品について」>要因「こぼれ・くず... 詳細表示