「menuアプリで登録済みのアカウントが見つかりました」と表示された

menuアプリのアカウント情報にメールアドレスまたは電話番号が登録済となっています。 「登録済みのアカウントでログイン」を選択いただくと、ローソンデリバリーのアカウント情報として、menuアプリでご登録済の「アカウント情報」「支払い方法」「au ID連携」が反映され、簡単にご利用いただけます。 「このまま新規... 詳細表示

対応OSを知りたい

【対応OS】 ・iOS12.0以上 ・Android5.0以上 【非推奨端末】 ・タブレット端末(※) ※ご利用できる場合もございますが、動作保証は致しかねますのでご了承ください 詳細表示

お届け先の登録・変更・削除をしたい

お届け先登録することで、注文毎に同じ住所を入力することがなくなります。 ■お届け先の登録・変更・削除 ローソンアプリ＞その他の機能「デリバリー」＞右上「≡」>「アカウント情報」※ 店舗が表示された場合は、配達可能エリアです。 ※お届け先登録、選択不備による、配達キャンセルは返金致しかねます。 配達... 詳細表示

受け取った商品について評価をしたい

配達完了後、商品/配達員の評価が可能です。 ■評価方法 ローソンアプリ＞その他の機能「デリバリー」＞右上「≡」>「ご注文」＞該当の注文を選択＞「口コミを書く」＞「送信」 ※「送信」後、修正や削除はできません。 【配達員へのチップについての注意点】 ・配達員へのチップの変更は配達完了後24時間以内に... 詳細表示

インストール特典クーポンが取得できない

【「初回注文前にクーポンコードを入力された方のみご利用できます」とエラーが表示されている】 初回注文前に限り取得可能なクーポンコードのため、既にご注文(※)をいただいている場合は取得できません。 ※店舗側キャンセル等で注文成立していない場合も含む 詳細表示

登録済みのお届け先を削除しようとしたが、削除が選択できない

お届け先を2つ以上登録頂いた状態でのみお届け先削除を選択することができます。 お届け先を1つのみ登録している状態の場合、別の新しいお届け先を登録の上削除したい登録済みのお届け先を削除して下さい。 新しいお届け先を登録すると登録済みのお届け先を削除するボタンが表示されます。 詳細表示

注文を確定後、注文の詳細状況を確認したい

注文確定後、ローソンデリバリー内でご注文状況の詳細がご確認いただけます。 またPush通知をonにしていただくと、注文状況の変化に合わせて通知を送信いたします。 ■ご確認方法 ローソンデリバリー「ホーム」＞右上「≡」>「ご注文」>該当の注文を選択 詳細表示

プッシュ通知をOn/Offにしたい

ご利用端末自体の「設定」より切り替えをお願いいたします。 なお、注文進行中は配達員がお届け先に近くなったタイミングをお知らせしますので、必ずオンにしていただくようお願いいたします。 詳細表示

お届け先に選択できる場所を知りたい

住所が明確で、ピン設定が可能な場所であれば、ご自宅以外でもお届け可能です。 トラブルの原因となりますので、以下のような場所のご指定はなるべくお控えください。 ・宿泊先ホテル等の自室への配達依頼(ほとんどの場合、ホテル受付へのお預けが必要になります) ・全体の見渡しができない広い公園内への配達依頼(公園入口な... 詳細表示

マイページの「アカウント情報」「支払い方法」の情報が入力済となっている

ローソンデリバリーサービスにおいて、「menuアプリ登録済みのアカウントでログイン」を選択されたため、menuアプリの「アカウント情報」「支払い方法」「au ID連携」がローソンデリバリーにも反映されています。 ローソンデリバリーで「アカウント情報」「支払い方法」「au ID連携」を変更した場合、menuアプリ... 詳細表示