領収書が欲しい

以下手順にて領収書の確認が可能です。 メールアドレスをアカウントへ登録している場合は、メールにて送信も可能です。 ■領収書の確認方法 ローソンアプリ＞その他の機能「デリバリー」＞右上「≡」>「ご注文」>該当の注文を選択>「領収書を表示」 なお、電子領収書のみの発行となります。店舗からの発... 詳細表示

クーポン取得時にエラーが出る

クーポン取得時のエラーにつきましては、クーポンエラーが発生した をご確認ください 詳細表示

クーポンエラーが発生した

ご不便おかけして申し訳ございません。 以下のエラーメッセージに該当するかご確認をお願いいたします。 【「初回注文前にクーポンコードを入力された方のみご利用できます」と表示】 初回注文前に限り取得可能なクーポンコードでございます。 おそれいりますが、既にご注文をいただいている場合は、取得いたしかねます。 詳細表示

初回限定クーポンの取得方法

初回限定クーポンの取得には、事前に電話番号とメールアドレスの登録が必要です。 ■取得方法 ローソンデリバリーTOP＞右上「≡」>「アカウント情報」>メールアドレスと電話番号を入力＞左上「＜」＞「ホーム」＞1000円引きクーポンのバナー＞「クーポンを取得する」 詳細表示

注文を確定後、注文の詳細状況を確認したい

注文確定後、ローソンデリバリー内でご注文状況の詳細がご確認いただけます。 またPush通知をonにしていただくと、注文状況の変化に合わせて通知を送信いたします。 ■ご確認方法 ローソンデリバリー「ホーム」＞右上「≡」>「ご注文」>該当の注文を選択 詳細表示

クーポンの使用を忘れてしまった

店舗が注文受付後は、クーポンの使用はできません。 有効期限内に次回ご利用いただけると幸いです。 なお、有効期限の延長等はサポートにお問い合わせいただきましても、対応いたしかねますのでご了承ください。 詳細表示

配達(デリバリー)とは

配達(デリバリー)とは、ローソンデリバリーpowered by menuで注文した商品を、店舗周辺の配達員が店舗で受け取り(ピックアップ)、お客様のお届け先へお届けするサービスです。 詳細表示

商品が一部不足していた/一部異なる商品が届いた

ご不便おかけして申し訳ございません。 担当チームより対応させていただきますので、以下手順にしたがってお問い合わせください。 ■お問い合わせ方法 ローソンアプリ＞その他の機能「デリバリー」＞右上「≡」>「ご注文」>該当の注文を選択>「サポートに連絡」 また、今後の対策のため、商品の写真撮影... 詳細表示

インストール特典クーポンが取得できない

【「初回注文前にクーポンコードを入力された方のみご利用できます」とエラーが表示されている】 初回注文前に限り取得可能なクーポンコードのため、既にご注文(※)をいただいている場合は取得できません。 ※店舗側キャンセル等で注文成立していない場合も含む 詳細表示

5円以下の請求があった

5円以下の少額の決済は、クレジットカード会社により、カードの有効性を確認するため、おこなわれたものと思われます。 後日クレジットカード会社より返金処理が行われますので、ご安心くださいませ。 なお、返金日時等につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせくださいませ。 詳細表示