クレジットカード登録時にエラーが出る

クレジットカード登録時のエラーにつきましては、「入力上限に達している」と表示された をご確認ください。 詳細表示

決済キャンセルについて

＜決済キャンセル目安について＞ 最短当日、最大4日以内に対応させていただきます。 ※内容によっては、決済のキャンセルにあたり確認にお時間をいただく場合もございます。 ※menuで決済のキャンセル処理完了後、払い戻しがされるタイミングはご利用の支払い方法やクレジットカード会社によって異なりますので、クレジット... 詳細表示

配達(デリバリー)とは

配達(デリバリー)とは、ローソンデリバリーpowered by menuで注文した商品を、店舗周辺の配達員が店舗で受け取り(ピックアップ)、お客様のお届け先へお届けするサービスです。 詳細表示

認証コードが届かない

認証コードが届かない原因として以下の要因が考えられます。 ・利用できないドメインを使用している 一部のドメインが使用されたメールアドレスではアカウント登録ができません。他のドメインのメールアドレスにてご登録ください。 ・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている/受信拒否設定している メールのドメイン... 詳細表示

Pontaポイントについて

ローソンデリバリーPowered by menuでは、Pontaポイントをためる・つかうことができます。 Ponta IDを紐づけたau IDを、ローソンデリバリーPowered by menuに連携してください。 ■連携方法 ローソンアプリ＞その他の機能「デリバリー」＞右上「≡」>「au ID連携」... 詳細表示

クーポン取得時にエラーが出る

クーポン取得時のエラーにつきましては、クーポンエラーが発生した をご確認ください 詳細表示

デビット/プリペイドカードについて

デビットカード、またはプリペイドカードにて決済された場合、カード決済の仕組み上、与信(※1)の段階でお客様へ引き落とし確定の通知が届く場合がございます。 弊社にてカード決済事業者へ決済のキャンセルを連絡した商品においては、アプリ内領収書にて返金済みと記載がされます。 アプリ内領収書に返金済みと記載されているが... 詳細表示

5円以下の請求があった

5円以下の少額の決済は、クレジットカード会社により、カードの有効性を確認するため、おこなわれたものと思われます。 後日クレジットカード会社より返金処理が行われますので、ご安心くださいませ。 なお、返金日時等につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせくださいませ。 詳細表示

ローソンデリバリーpowered by menuを使うには

ローソンアプリをダウンロードしてください。 お持ちのローソンアプリよりローソンIDを作成・ログイン後、ローソンアプリ下部の「その他機能」よりデリバリーを押していただくとローソンデリバリーpowered by menuTOPへ遷移いたします。 ※初回はローソンデリバリーpowered by menuTOPの前に... 詳細表示

商品がこぼれた/くずれていた

ご不便おかけして申し訳ございません。 担当チームより対応させていただきますので、以下手順にしたがってお問い合わせください。 ■お問い合わせ方法 ローソンアプリ＞その他の機能「デリバリー」＞右上「≡」>「ご注文」>該当の注文を選択>「サポートに連絡」 また、今後の対策のため、商品の状態がよ... 詳細表示