注文がキャンセルされた

店舗の事情により、注文がキャンセルとなる場合がございます。(例:在庫切れ、混雑時など) その場合、注文は不成立となり、決済はされておりませんのでご安心ください。 カード会社によっては速報に載る場合がございますが、請求対象ではございません。 なお、使用されたクーポンにつきましては、キャンセル時にお客様のアカウ... 詳細表示

デビット/プリペイドカードについて

デビットカード、またはプリペイドカードにて決済された場合、カード決済の仕組み上、与信(※1)の段階でお客様へ引き落とし確定の通知が届く場合がございます。 弊社にてカード決済事業者へ決済のキャンセルを連絡した商品においては、アプリ内領収書にて返金済みと記載がされます。 アプリ内領収書に返金済みと記載されているが... 詳細表示

決済キャンセルについて

＜決済キャンセル目安について＞ 最短当日、最大4日以内に対応させていただきます。 ※内容によっては、決済のキャンセルにあたり確認にお時間をいただく場合もございます。 ※menuで決済のキャンセル処理完了後、払い戻しがされるタイミングはご利用の支払い方法やクレジットカード会社によって異なりますので、クレジット... 詳細表示

利用可能な決済方法

ローソンデリバリーpowered by menuでは以下の決済方法がご利用可能です。 クレジットカード / au PAY / Pontaポイント 【クレジットカード】 ・ご利用いただけるクレジットカード Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners... 詳細表示

身に覚えのない請求があった

「二重に請求がされている」「キャンセルとなったが引き落としがされている」「返金が行われた後再度引き落としがされている」場合は、下記に該当する可能性がございます。 ご利用のお支払方法に応じてご確認ください。 ＜デビットカード／プリペイドカードをご利用の場合＞ アプリ内決済の仕様上、「注文を確定する」ボタンを押... 詳細表示

5円以下の請求があった

5円以下の少額の決済は、クレジットカード会社により、カードの有効性を確認するため、おこなわれたものと思われます。 後日クレジットカード会社より返金処理が行われますので、ご安心くださいませ。 なお、返金日時等につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせくださいませ。 詳細表示

クレジットカード登録時にエラーが出る

クレジットカード登録時のエラーにつきましては、「入力上限に達している」と表示された をご確認ください。 詳細表示

インストール特典クーポンが取得できない

【「初回注文前にクーポンコードを入力された方のみご利用できます」とエラーが表示されている】 初回注文前に限り取得可能なクーポンコードのため、既にご注文(※)をいただいている場合は取得できません。 ※店舗側キャンセル等で注文成立していない場合も含む 詳細表示

クーポンの適用条件

各種クーポンは、条件を満たした注文に使用し割引を受けることができます。 クーポンごとの適用条件は、「カート画面」>「ご利用クーポン」にてご確認が可能です。 ■取得済みクーポンの確認方法 ローソンアプリ＞その他の機能「デリバリー」＞右上「≡」>「クーポン」 最低利用金額以上で、かつ有効期限が近い... 詳細表示

クーポン取得時にエラーが出る

クーポン取得時のエラーにつきましては、クーポンエラーが発生した をご確認ください 詳細表示