店舗や商品について問い合わせたい

ローソン店舗や商品へのご指摘、お問い合わせ、ご意見等はローソンカスタマーセンターで受け付けております。 ＜メールでのお問い合わせ＞ お問い合わせページ内の「メールでのお問い合わせ」ボタンを押していただき、メールフォームにてお問い合わせください。 ※24時間365日受付 ※返信にはお時間をいただく場合が... 詳細表示

Pontaポイントの使い方

▼ローソン店頭でのお支払い たまったPonta/dポイントをローソン店頭でレジ精算時に1ポイントを1円としてお支払いただけます。 お支払い金額のうち、一部だけポイントでお支払いいただくことも可能です。 ※一部ポイント支払い「対象外」の商品・サービスがございます。 ※1回のご利用上限は、20,000ポイント... 詳細表示

Pontaポイントカード・PontaWEBについて知りたい。

Pontaポイントカード、PontaWEBに関するお問合せについては、Pontaカスタマーセンターまでご連絡ください。 Pontaカスタマーセンター 固定電話：0120-07-6682 携帯電話：0570-07-6682 受付時間：9:00～21:00（年中無休） 詳細表示

【dポイントカード】カード番号の変更にあたり、何か操作することはあるの？

アプリ上で表示されるｄポイントカード番号は、アプリをアップデートしている方は7月1日以降に自動で切り替わります。dポイント関連アプリのアップデートのみお客様にて実施をお願いいたします。 ※ローソンIDへの連携（紐づけ）はお客様ご自身で変更する必要があります。 ※既にオンライン発行dポイントカード番号をアプリ上... 詳細表示

ポイントカードを登録しなおしたい

ローソンアプリのホーム画面右上の歯車マークをタップ ポイントカード管理をタップ Pontaカード／dポイントカードのいずれかを選択する 画面に表示された案内に沿って操作を進めてください 詳細表示

キャンペーンのスタンプ／ポイントがたまらない

以下のいずれかに該当している可能性がありますのでご確認ください。 対象外商品を購入している スタンプ獲得数は購入日翌日の午後に反映されるため未反映の状態 スタンプ付与の購入期間を過ぎているため未反映 キャンペーンページ内のPonta、ｄポイントを誤って選択している ※Ponta、ｄポイントの両方をローソ... 詳細表示

Pontaパス（ポンタパス）とローソンアプリを連携したい

【Step.1】設定ボタンをタップしてください。 【Step.2】設定画面から「Pontaパス連携」をタップし、Pontaパスの連携をしてください。 【Step.3】クーポン画面の「Pontaパス会員限定クーポン」のエリアにクーポンが届きます。 ※コース選択が未了の場合はコース選択後表示され... 詳細表示

ローソンIDに登録したメールアドレスの変更方法（ログインできない方向け）

※ローソンIDに電話番号を登録していない方、SMSを受信できない番号（060、070、080、090から始まらない番号）を登録している方は＜　こちらのFAQ　＞をご確認ください 【事前準備】ローソンアプリを最新版（10.57.0ver以降）にアップデートしてください。 ローソンアプリを起動し、ログイン... 詳細表示

商品に関する指摘・意見はどこへ連絡すればいいですか？

店舗や商品に関するお問い合わせ、ご指摘やご意見等は、ローソンカスタマセンターまでご連絡ください。 メールでのお問い合わせ こちらのページの「メールでのお問い合わせ」を押していただき、お問い合わせ内容に応じたカテゴリーを選択のうえ、メールフォームにてお問い合わせください。 お電話の場合 ローソンカスタマーセ... 詳細表示