ポイント履歴を確認したい（Ponta）

ローソンアプリには、お買い物等で獲得した Pontaポイントの履歴を確認する機能がございません。 履歴を確認したい場合は、Pontaカスタマーセンターまでお問い合わせください。 ■Pontaカスタマーセンター（営業時間：月曜日～日曜日 9：00～21：00） 固定電話をご利用の場合：0120-07-66... 詳細表示

利用していないはずのクーポンが「利用済み」になっています

利用していないはずのクーポンが「利用済み」になってしまっている場合、以下をご確認ください。 ・同じau IDで別端末から利用していないか ・ローソンアプリとPontaパスアプリで利用済みになっていないか ・通信エラー発生後に利用状態が更新されていないか 改善しない場合はPontaパス窓口へお問い合わせくだ... 詳細表示

Pontaカードの入会方法を教えてください。

ローソンPontaカードは、2通りの申込み方法がございます。 ①店頭申込み(店舗に備え付けのローソンPontaカード) ②インターネット申込み 詳しくはコチラをご確認ください。 詳細表示

Pontaパスを解約（退会）したい

アプリまたはWebから退会が可能です。 詳細表示

おさいふPontaカードについて問い合わせたい。

おさいふPontaカードに関するお問い合わせは、コチラをご確認の上お問い合わせください。 ローソンカスタマーセンター 電話：0120-07-3963 受付時間：9:00～17:00　※月曜～金曜（祝祭日除く） 詳細表示

ポイントカードを登録しなおしたい

ローソンアプリのホーム画面右上の歯車マークをタップ ポイントカード管理をタップ Pontaカード／dポイントカードのいずれかを選択する 画面に表示された案内に沿って操作を進めてください 詳細表示

今持っているポイントカードから、新しいカードにスタンプを引継ぎたい。

現在お持ちのカードおよび新しいカードをご確認の上でコチラをご確認ください。 ※一部スタンプの引継ぎができないカードがございますので、注意事項を必ずお読みください 詳細表示

Pontaパス料金が引き落とされている

Pontaパスは月額サービスです。 無料期間終了後は自動的に月額料金が発生します。 契約状況や請求状況は契約情報画面からご確認ください。 また、複数au IDでの契約、二重加入、支払方法変更などにより請求内容が分かりづらくなる場合があります。 契約状況をご確認のうえ、不明な場合はPontaパス窓口へお問い... 詳細表示

ポイントカードの種類が分からず、問合せ先が分かりません。

カードは、利用できる機能によって種類が異なります。 カードの種類によっては、お問い合わせ先も異なりますのでコチラをご覧いただき、お持ちのカードに適した連絡先をご確認ください。 詳細表示

Pontaカードから「Pontaカード」へ情報を移行したい。

Loppiでお手続きはできません。 お電話またはWebサイトから可能です。 詳しくはコチラをご確認ください。 詳細表示