【スマリ】誤ってe発送サービス（日本郵便）の荷物を、EC返品・ヤマト発送・エコメルカリ便用投函口（右側）に投函した　

e発送サービス（日本郵便）のお荷物の投函間違いについては、下記へお問合せください。 お問合せ頂く際に、お客様控えに記載のスマリ受付番号（SMで始まる番号）をご記入ください。 ■お問合せページ 詳細表示

【スマリ】ラベルを貼り忘れた／間違えた：EC返品・ヤマト発送・エコメルカリ便について

返品サービスラベルの貼り忘れ、貼り間違いについては、下記へお問合せください。 お問合せ頂く際に、お客様控えに記載のスマリ受付番号（SMで始まる番号）をご記入ください。 ■お問合せページ ヤマト発送・エコメルカリ便での送り状ラベル貼り間違いについては、該当のフリマ・オークション事業者様にご相談いただけます... 詳細表示

スマリボックスでラベル発行時にお客様控えが出なかった

ラベルが発行された段階で受付自体は出来ている状態です。 お客様控えのみの再発行はできないため、ご了承ください。 なお、ヤマト発送・エコメルカリ便では、お客様控えは発行しておりません。 詳細表示

【投函手続き完了前】スマリボックスの発送をキャンセルしたい

送り状ラベル発行前でしたらボックス投函画面左下の「メインメニューへ」を押してトップページにお戻りください。 送り状ラベル発行後でしたらボックス投函画面中央にございます「キャンセル」を押していただければ、システム的にキャンセルとなります。 なお、QR決済を実施してしまった場合は、下記にお問合せください。 お問... 詳細表示

e発送サービスで取扱いできる荷物のサイズは？

e発送サービス（日本郵便）でお取扱い出来る荷物の種類は全部で3タイプです。 ■ゆうパケット 長さ幅厚さの合計が60cm以内 ※最大辺（一番長い辺）が34cm以内までとなります。 ※厚さが3cm以内までとなります。 ※重さは1kg以内となります。 ■ゆうパック 長さ幅厚さの合計が170cm以内 ※E... 詳細表示

【スマリ】取扱いできる荷物のサイズは？（EC返品・ヤマト発送・エコメルカリ便）※正面右側スライド式投函口

三辺合計100cmまでの箱が推奨となります。また、スマリボックスの投函口サイズは30cm x 45cmです。 詳細は提携サービス・ブランドにお問い合わせください。 詳細表示

スマリボックスの正面右側スライド式投函扉が開かなかった場合どうすればいいか

EC返品・ヤマト発送・エコメルカリ便で右側の投函扉が開かなかった場合は、しばらくたってその場で再度QRコードを使用して再受付して投函いただくか、お客様ご自身で下記のスマリサポートセンターへご相談ください。 ■お問合せページはコチラ 詳細表示

スマリボックスの投函後の発送ステータスが変更されない　EC返品・ヤマト発送・エコメルカリ便　※正面右側スライド式投函口

スマリボックスに投函された直後は発送ステータスが変更されない場合がございます。 スマリサービスより提供されている追跡サービスをご利用いただきますようお願いいたします。 ヤマト発送・エコメルカリ便の場合は、「配送完了」と表示されているものについては、各配送業者の追跡サイトにてご確認をお願いいたします。 17:... 詳細表示

【スマリ】ラベルを貼り忘れた／間違えた：e発送サービス（日本郵便）について

e発送サービス（日本郵便）のラベルの貼り忘れ、貼り間違いについては、下記へお問合せください。 ■e発送サービスサポートセンター TEL：0120-221-382（営業時間24時間365日） 詳細表示

【スマリ】満杯で荷物が入らない:　※EC返品・ヤマト発送・エコメルカリ便　※正面右側スライド式投函口

店舗クルーにスマリボックス内を整理整頓するように依頼してください。ボックス内に空きスペースが出来ましたら回収口からクルーに投函させてください。 空きスペースが作れない場合は、荷物は店舗クルーには預けず、別の店舗に設置されているスマリボックスをご利用ください。 スマリボックスの設置場所はこちらから確認が可能です... 詳細表示