クレーム・苦情の連絡をしたい

ローソン店舗や商品へのご指摘、お問い合わせ、ご意見等はローソンカスタマーセンターで受け付けております。 ＜メールでのお問い合わせ＞ お問い合わせページ内の「メールでのお問い合わせ」ボタンを押していただき、メールフォームにてお問い合わせください。 ※24時間365日受付 ※返信にはお時間をいただく場合が... 詳細表示

店舗や商品について問い合わせたい

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そもそも恵方巻って何？

恵方巻（えほうまき）とは、節分（2月3日）にその年の縁起の良い方角（恵方）を向き、「福」を呼び込むために丸ごと1本を無言食べきる太巻き寿司（のり巻き）です。商売繁盛や無病息災、家内円満などを願う縁起物とされています。 ローソンでは7種の具材が入った定番の恵方巻のほかに、「本まぐろ」を使った贅沢恵方巻や、ヘル... 詳細表示

2026年　恵方巻の予約はいつまで？

※カルローズ・ハッピー巻はローソンアプリ予約限定商品 （商品お受取り日は2月2日（月）・2月3日（火）のみ） 店頭予約のお受取り時間は、各日「11時以降」、「18時以降」からお選びいただけます。 アプリ予約のお受取り時間は、11時以降のご希望される時間をお選びいただけます。 恵方巻消費期限は、受取時間... 詳細表示

2026年　恵方巻のラインナップは？

商品情報やご予約ページ・受取期間などの詳細は【こちら】をご確認ください。 ★「2026 恵方巻」の概要は【こちら】をご確認ください。 詳細表示

予約の確認方法は？（設定画面から確認する）

ローソンアプリでの予約確認方法はこちらです。 ※ 受取用バーコードはお渡し日当日に表示されます。 （お渡し日前日まではバーコードは表示されません） 詳細表示

予約商品　受取り用バーコードの表示方法は？

ローソンアプリでの予約確認方法はこちらです。 ※ 受取用バーコードはお渡し日当日に表示されます。 （お渡し日前日まではバーコードは表示されません） 詳細表示

2026年　恵方巻の予約特典は？

＜ローソンアプリご予約特典について＞ ※アプリ限定ボーナスポイント獲得には、事前にローソンIDとポイントカードの連携が必要となります。 ※お申込み状況によって、ご予約期限より前に受付を終了する場合があります。 ※一部、ローソンアプリ予約の取扱いのない店舗がございます。 ※休業日のある店舗、時短営業のあ... 詳細表示

クリスマス　受け取り日時を変更したい

【ご予約期間内】 一度ご予約をキャンセルしていただき、改めてご希望の日時で商品のご予約をお願いします。 ※キャンセルの取り消しをすることはできませんのでご注意ください ※ご希望の商品が完売している可能性があります 【ご予約期間外】 ご予約締切日を過ぎてからのキャンセル・予約変更（日時・店舗）は受け付... 詳細表示

ローソンストア100のおせちはどこで買える？

全国のローソンストア100で12月25日(木)より購入可能です。 一部商品は11月18日から12月15日まで、ローソンアプリから予約ができます。 また一部商品はEC販売をします。 詳細表示