お問い合わせ｜ローソン

お客さまとローソンをつなぐサポートステーション

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【お詫び】メールでのお問い合わせの対応遅延について

平素よりローソンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、大変多くのお問い合わせをいただいており、内容の確認およびご回答までに通常よりお時間をいただいております。
お問い合わせいただいたお客様には、多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

お寄せいただいたお問い合わせにつきましては、順次確認・対応を進めておりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【ご案内】ローソンIDにログインできない場合

ローソンアプリを最新版（10.57.0ver以降）にアップデートしていただくことで、メールアドレスの変更等をお客様ご自身で実施していただけるようになりました。
登録したメールアドレスを変更したい、二段階認証メールが届かないといったお困りごとは、下記のFAQをご覧いただくことで解決していただけます。

ローソンIDに登録したメールアドレスの変更方法（ログイン出来ない方向け）
2段階認証の確認コードが届かない
 ローソンIDのパスワードを忘れてしまった、再設定したい

FAQを確認しても解決できない場合や、上記以外のお問い合わせにつきましては、「メールでのお問い合わせ」内の「ローソンID・アプリについて」よりご連絡をお願いいたします。

※本件に関するお問い合わせについては、電話での回答はいたしかねます。あらかじめご了承ください。